以媒介素養調控個人信息反應

王保真 繪

現代社會充滿風險，在環境信息刺激作用下，由于個人感到應付能力不平衡，會產生某種適應環境的緊張反應狀態，這種反應稱作應激反應或者狩獵反應，這就需要人主動去調控。一般來講，適度的應激反應有助于人調動起內部機能，獲得戰勝困難的潛在力量。但是，應激反應如果超過適度狀態，就會產生過激現象，不僅無助于困難的解決，甚至還會傷及心理和身體。

在新冠肺炎這類超大型公共事件發生后，封城和宅家造成了人的活動閉鎖，這與傳播場域的空前擴展和活躍形成巨大反差，我們要意識到人在這種信息場中會呈現一些普遍特點：

一是信息被人感知后一定會引進主觀的評價，同時產生一系列相應的心理生理變化。在信息加工過程中，人對刺激的反應是否合適，會影響到心理乃至行為是否失調。

二是人對敏感信息的關注度會不自覺倍增。敏感信息特別是負面信息會有累積效應，定向累積超出了人的適應能力，就會引起機體心理、生理平衡的失調。

三是圈層循環。根據數據分析，公共事件發生后的硬核事實并不是信息主體，而是各種各樣的觀點和看法，它們在網絡上形成鏈式放大和循環變形，特別是在社交媒體當中，熟人的信任傳遞，會螺旋式地強烈帶動人的注意力，形成心理沖擊。

當公眾知道了這些特點之后，有助于更加了解自己和把握自己。也許會有人講，自己的健康自己關心，防病毒感染就是要多了解信息才能防護好自己。這個觀點看起來有道理，但是任何行為失度就會走向與愿望相悖的境地。例如，常識告訴我們，過載是危險的。人的注意力與時間分配，都有一個合理的限度，而恰恰在重大公共衛生事件期間，一些人不自覺地陷入信息過載狀態，日夜盯住手機屏幕不放，機械式地不停刷屏，直至焦慮難安，健康失調，這就是由信息過載而導致的心理和生理過激反應。

古人講“心之官則思”，在面對信息大潮瀚漫而至的狀態下，每個人都要做有心人，既保護好自己利益，也維護好別人權益。這就需要通過有意識地增加媒介素養，以主動調控取代被動接受，感知到傳播即涉責任和倫理，以此獲得內心自安和行為得當。

互聯網具有普遍性特征，任何人都能在任何時間任何地點發布信息，傳播學上叫普遍賦權，打個比方叫作網絡信息進出“無門坎”。增強媒介素養的作用，就如為自己安裝一個雙向的閥門，不致使任何信息都可無節制地沖擊心靈和產生過度應激，也使自己不會任性地向外發布不負責任的信息。

媒介素養并不神秘，它與人的其他修養是相聯系和互通的，只是具體到當下這個媒介社會中，萬事萬物都通過互聯網而媒介化了，所以基于媒介而增加一些與此相關的素養，這既是急需之務，也是固本之策。

媒介素養的基本構成和出發點有三條，一是用以獲益，二是溝通交互，三是自護護人。用以獲益既需要掌握一定媒介知識和技術，也需要立場與方法；溝通交互決定了雙向傳播中運用何樣的文化與倫理；而自護護人則看一個人用何種道德、法律、責任意識去保護自己和維護社會。

在重大疫情期間，基于用以獲益、溝通交互、自護護人三個方面，我們可以選擇一些從實際出發、簡便可行的方法，調控自己的信息反應，體現出一個有素養的信息接受者的行為方式。

一是調控對媒介信息的依賴性。過分消費信息是一個普遍現象，低頭看屏和拇指點動占據時間過多，影響正常生活。意識到這一點后，可以主動降低依賴度，調控用于信息交互的時間，解除冗余信息對自我的捆綁。

二是調控交往倫理的自篩性。哪怕網上一個點贊一個表情，都是對話題的表態，這些既反映立場，也折射出倫理。在算法推薦的場域中，你選什么就優先獲推送什么，這就需要體現素養，分辨真偽，注意掙脫“繭房效應”的束縛。

三是調控信息沖擊的風險性。從線上到線下，有著潛在盲目行為的可能風險。由不信任感、鄰避心理等驅使，有話語沖口而出、事情做了再說的可能。之后可能會后悔不及，但網絡行為覆水難收。

在我國一些省份如廣東，媒介素養教育已進入中小學，說明其正在成為一項基礎素養受到重視。現在遇到重大疫情窗口，給更多的成年人補上這一課，也可列為一項抗疫的長遠與應急結合之舉。

（作者江作蘇系華中師范大學新聞傳播學院教授、博導）