什么是在線學習服務(wù)師？不久前，人力資源和社會保障部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布9個新職業(yè)，“在線學習服務(wù)師”位列其中。這一運用數(shù)字化學習平臺提供學習服務(wù)的群體，被越來越多人認識、關(guān)注。

今年教師節(jié)前夕，北京師范大學統(tǒng)計學院聯(lián)合K12在線教育平臺作業(yè)幫共同發(fā)布《2020年在線學習服務(wù)師（輔導老師）新職業(yè)群體調(diào)研報告》，對這一職業(yè)工作現(xiàn)狀、群體特征、行業(yè)前景進行解析。

及時答疑解惑

今年開春，全國大中小學延期開學，實行線上教學。如何保證疫情防控期間的學習質(zhì)量？北京市朝陽區(qū)初三學生小劉說，“線上學習期間，經(jīng)同學推薦，我在作業(yè)幫上報了名。”

當前，在線教育迅速發(fā)展，促使輔導老師群體擴大。《報告》稱，目前，僅K12頭部10余家在線教育機構(gòu)的輔導老師數(shù)量已近10萬人。如何依托平臺，將優(yōu)質(zhì)教育資源下沉，成為在線教育機構(gòu)發(fā)力重點。

近年來，作業(yè)幫采取多項措施，推出“直播大班課”，讓輔導老師在課堂內(nèi)外負責班級管理、答疑解惑等，有效提高了師生互動頻率、教學質(zhì)量及學習效果。疫情防控期間，作業(yè)幫推出“春季免費直播課”，課程內(nèi)容涵蓋小學、初中、高中等階段；依托“人工智能+大數(shù)據(jù)精準教育”系統(tǒng)平臺，輔導老師可清晰了解學生學習情況，進行個性化教學。

“輔導老師們的陪伴與堅持，讓在線教育有了更多溫度。作業(yè)幫將繼續(xù)借助最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，讓更加高效普惠便捷的教育服務(wù)，惠及更多學生。”談及在線教育發(fā)展前景，作業(yè)幫創(chuàng)始人、CEO侯建彬說。

疏導學生情緒

開課前的家訪電話，開課后的督學伴學，結(jié)課后的復習鞏固……25歲的作業(yè)幫輔導老師謝義秘每天都在忙碌著。

“每當收到學生或家長的正面反饋，我就感覺那些給學生解答問題、安撫陪伴的日日夜夜都是值得的。”謝義秘感慨良多。像她這樣年紀輕、干勁足的輔導老師，作業(yè)幫還有很多。據(jù)《報告》顯示，95后是在線輔導老師從業(yè)人員的主力軍，占比75.39%；在學歷分布上，九成以上從業(yè)者擁有本科及以上學歷。

“我從小是個成績中等的乖孩子，太清楚被忽略的感受啦。”作業(yè)幫輔導老師閆本瓊說，她愿意多鼓勵那些成績中等的孩子。作業(yè)幫輔導老師蔣守爽把手機調(diào)成聲音加震動雙模式，哪怕晚上12點，也能盡快解答學生的問題；輔導老師吳承翰的微信置頂了十幾個學生；輔導老師李榕經(jīng)常用微信電話與學生談心，安撫學生備考的焦慮情緒……

這些守護在屏幕面前的年輕人，用自己的實際行動，踐行著育人初心。

拓寬就業(yè)選擇

“老師是一個影響學生未來的職業(yè)。”唐夢林說。2019年，來自四川的唐夢林在上海讀完研究生回到家鄉(xiāng)工作，成為作業(yè)幫成都分校的一名輔導老師。

新興職業(yè)的出現(xiàn)，往往能拉動就業(yè)，進而影響人才的流動格局。《報告》顯示，85.68%的輔導老師選擇回到本省或者相鄰省份就業(yè)。北師大課題組專家認為，當前在線教育平臺正成為新型人才培養(yǎng)的搖籃，通過構(gòu)建高水平的人才培養(yǎng)體系，為行業(yè)輸出大量既有深厚學科功底，又能體察學生需求的新型互聯(lián)網(wǎng)教育人才。

出于招聘需求和成本考量，多家K12在線教育公司在各省會城市設(shè)立分校。這些城市的高校資源較多，滿足企業(yè)的用人需求；而優(yōu)秀輔導老師的薪酬也高于當?shù)仄骄剑瑢Ξ厴I(yè)生有較大的吸引力。

2019年，作業(yè)幫已在多個城市開設(shè)分校。今年，作業(yè)幫積極參與“千校萬崗”青年線上招聘會，在穩(wěn)就業(yè)、保用工中，貢獻著自己的一份力量。“幫助更多人融入社會并成就自我，是教育行業(yè)的責任，也是時代對我們的召喚。”侯建彬信心滿懷。（趙夢陽）