習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，黨報(bào)黨刊要加強(qiáng)傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，積極發(fā)展各種互動(dòng)式、服務(wù)式、體驗(yàn)式新聞信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新聞傳播的全方位覆蓋、全天候延伸、多領(lǐng)域拓展，推動(dòng)黨的聲音直接進(jìn)入各類用戶終端，努力占領(lǐng)新的輿論場(chǎng)。中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)在重大主題宣傳中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為用戶搭建線上線下服務(wù)平臺(tái)；策劃實(shí)施豐富多彩、喜聞樂見的各種主題活動(dòng)，將宣傳內(nèi)容巧妙地融入服務(wù)中，融入有滋有味的互動(dòng)體驗(yàn)中，融入有趣的傳播中，實(shí)現(xiàn)宣傳報(bào)道體驗(yàn)化、互動(dòng)化、服務(wù)化。

體驗(yàn)為先 快樂參與助力傳播

人們對(duì)各種信息的接受需要有良好的體驗(yàn)感。信息接受得輕松便捷高效，讓人產(chǎn)生愉悅的體驗(yàn)感，進(jìn)而產(chǎn)生新的主動(dòng)需求。中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)通過邀請(qǐng)用戶直接參與活動(dòng)體驗(yàn)，創(chuàng)新媒體的呈現(xiàn)形式和傳播方式，讓用戶在快樂的體驗(yàn)中接受正能量信息。

邀請(qǐng)用戶親身體驗(yàn)豐富多彩、別具一格的主題活動(dòng)，在活動(dòng)體驗(yàn)中自覺主動(dòng)接受教育，并形成二次傳播，放大宣傳報(bào)道的效果。中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)黨日活動(dòng)邀請(qǐng)了普通網(wǎng)民共同參加。120名黨員和普通網(wǎng)民在參觀革命舊址，聽講革命歷史，重溫入黨誓詞后，分頭到老區(qū)小學(xué)、老黨員家和老區(qū)街頭開展送書、送醫(yī)送藥活動(dòng)，為小學(xué)生演講黨的歷史和革命故事，慰問老黨員和困難群眾，聽老黨員講人生經(jīng)歷，重走革命路等。體驗(yàn)式的活動(dòng)讓參與者深受教育，大家將所見所聞所感寫成文章，上傳圖片，抒發(fā)愛黨愛國(guó)情懷。這一活動(dòng)共發(fā)帖文、圖片、博文和視頻1200多條，并形成網(wǎng)絡(luò)專題，使主題宣傳效果再次放大。

宣傳報(bào)道形式的創(chuàng)新，讓受眾耳目一新，提高閱讀愉悅的體驗(yàn)感，也吸引更多用戶關(guān)注媒體及其報(bào)道內(nèi)容，并參與其中。在“沿海大港灣建設(shè)”系列新聞行動(dòng)中，中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)在手機(jī)端、社區(qū)論壇、微信微博、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)站首頁開設(shè)欄目進(jìn)行宣傳，還特別在首頁重要位置開設(shè)體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)專題。專題采用動(dòng)態(tài)地圖式樣，呈現(xiàn)形式新穎，脈絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰，鏈接相關(guān)媒介，閱讀方便有趣。專題中還設(shè)置有獎(jiǎng)閱讀競(jìng)賽區(qū)，隨著新聞行動(dòng)進(jìn)程逐點(diǎn)逐篇推出競(jìng)賽題目。除了題目答案可以在各媒體的文章中找到外，受眾還可以發(fā)表見解與意見，并可即時(shí)互動(dòng)。主題宣傳報(bào)道內(nèi)容與形式手段的創(chuàng)新，讓用戶獲得較好的閱讀體驗(yàn)感，激發(fā)廣大用戶全面深入閱讀文章的興趣，關(guān)注媒體作品，積極參與為大港灣建設(shè)建言獻(xiàn)策，提高用戶對(duì)沿海大港灣建設(shè)重大戰(zhàn)略的參與感和認(rèn)同感。

互動(dòng)為要 線上線下縱橫交流

互聯(lián)網(wǎng)交互功能的普及，用戶對(duì)于外來信息不再停留在被動(dòng)接受狀態(tài)，而是主動(dòng)了解、篩選甚至參與討論反饋。信息由原來的單向傳播，演變?yōu)槎嗑S交互傳播，其中互動(dòng)成為現(xiàn)代媒體傳播的重要形態(tài)。受眾的意見和各種信息成了媒體傳播內(nèi)容的重要組成部分。

互動(dòng)需要向用戶提供較強(qiáng)的交互功能、便捷的入口和靈活寬松的機(jī)制。中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)在網(wǎng)頁的每一件作品上都設(shè)置了鏈接、分享和各類入口，便于用戶快捷閱讀交流分發(fā)，接受各種服務(wù)；在社區(qū)論壇及其他媒介開設(shè)如東海文學(xué)、網(wǎng)上公祭及各類調(diào)查問卷征集等互動(dòng)板塊、頻道和欄目，讓志趣相投的用戶溝通交流，在互動(dòng)中產(chǎn)生有傳播價(jià)值的信息。應(yīng)該說，強(qiáng)大的交互功能確保了用戶和用戶之間、用戶和媒體之間順暢交流。

互動(dòng)需要有時(shí)空觀，運(yùn)用豐富元素，策劃不同層次開展活動(dòng)，持續(xù)不斷開展網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)。“80后”救人英雄羅杰受重傷后，中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)第一時(shí)間介入宣傳報(bào)道，媒體矩陣圖文視音頻齊出。策劃組織社會(huì)主義核心價(jià)值觀大討論、向英雄獻(xiàn)花、關(guān)愛“最美青年”羅杰系列活動(dòng)，組織并推出了多場(chǎng)座談會(huì)、網(wǎng)上會(huì)客廳專家系列訪談等，歷時(shí)3個(gè)多月。通過持續(xù)不斷豐富多彩的互動(dòng)，將討論互動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)化成媒體宣傳報(bào)道的內(nèi)容，讓用戶在互動(dòng)中親身感受英雄強(qiáng)大的精神力量。

服務(wù)為重 精準(zhǔn)把脈滿足需求

隨著媒體融合的深入，媒體觸角更加多樣，功能更加強(qiáng)大，信息傳播中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)功能需要大大加強(qiáng)。準(zhǔn)確了解用戶的心理需求并精準(zhǔn)服務(wù)，是有的放矢做好宣傳報(bào)道的前提。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓受眾主動(dòng)關(guān)注媒體，樂于參與活動(dòng)，從中受到教益。

媒體改變居高臨下傳播信息的弊端，樹立全心全意服務(wù)黨和政府重大決策和中心工作，落實(shí)落細(xì)精神的理念。中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)策劃的“好產(chǎn)品 臺(tái)州造”主題宣傳活動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，線下組織各種活動(dòng)，線上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專題、動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)活動(dòng)、全程現(xiàn)場(chǎng)直播。同時(shí)推出視頻訪談、H5、微視頻、VR等媒體矩陣進(jìn)行宣傳，既傳達(dá)產(chǎn)品文化，又講述企業(yè)故事，也弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，從小處著手，大處著眼，運(yùn)用全媒體全方位做好宣傳與服務(wù)，形成了強(qiáng)大的宣傳服務(wù)聲勢(shì)。

搭建線上線下服務(wù)平臺(tái)，策劃線下主題活動(dòng)，讓用戶在輕松愉快的線下活動(dòng)中接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育。崇尚文明生活的宣傳，應(yīng)該融入線下活動(dòng)中，讓大家在接受良好的服務(wù)和快樂的活動(dòng)中潛移默化地形成健康文明的生活習(xí)慣。中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)組建臺(tái)州車友會(huì)，搭建論壇車友會(huì)板塊，組織集體出行活動(dòng)，組織愛心志愿者車隊(duì)，到社區(qū)、學(xué)校、公園廣場(chǎng)、交通路口等地開展幫扶和慈善活動(dòng)，所有活動(dòng)始終承載著文明和諧的主題。有效的線下活動(dòng)服務(wù)為線上宣傳帶來了大量鮮活素材。網(wǎng)站為每個(gè)活動(dòng)策劃制作網(wǎng)絡(luò)專題，媒體矩陣全面發(fā)聲，精神文明建設(shè)主題宣傳形成強(qiáng)大的聲勢(shì)。

（作者章林輝單位：臺(tái)州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）