淘寶：6月1日起網上手機充值1小時未到賬可獲賠

新華網杭州５月３１日專電（記者張道生）網上手機充值已成為不少消費者的日常習慣。為提升用戶體驗，淘寶網稱從６月１日起，通過淘寶網給手機充值付款１小時后未到賬，消費者就可獲得賠償。

除手機充值之外，享受這一政策的還包括所有帶“閃電發貨”標志的消保商品。按照此前的規則，只有當支持“閃電發貨”的賣家２小時后仍未發貨時，消費者才能獲得額外賠付。

根據淘寶公布的最新規則，符合賠付條件的消費者，充值金額在５０元以下的，可獲得１０元賠付；充值金額超過５０元的，可獲得１０元＋交易金額５％的賠付。同時，當買家發起的虛擬物品閃電發貨賠付申請確認成立，淘寶將根據規則，視情況給賣家相應處罰。

淘寶網相關負責人稱，此舉意在為消費者提供更好的消費體驗，也促使賣家進一步提高服務質量。