中國網(wǎng)購交易額一年超5000億元

中國網(wǎng)民達到4.57億，網(wǎng)購交易總額超過5000億元，占社會消費品零售總額約3.5%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶1.61億，年增48.6%。但是，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展紅紅火火，但真正取得效益的少之又少，企業(yè)面臨體制、人才等問題。

這是由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會今天發(fā)布的《2011傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告》所指出。

報告指出，中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)處于一個快速發(fā)展的時期，但盡管網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展紅紅火火，但真正取得效益的少之又少，企業(yè)上線之后困難重重，有六方面問題不容回避。

報告稱，由于意識和體制問題，很多企業(yè)高層在是否開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)、為何開展這一業(yè)務(wù)的問題上沒有清楚的認(rèn)識，缺乏準(zhǔn)確的管理運作模式和架構(gòu)。

左右手互搏問題最令零售商們糾結(jié)。報告指，任何一個傳統(tǒng)零售企業(yè)，在開展零售零售業(yè)務(wù)的初期都要面臨這樣的問題：如果線上線下的價格一樣，在網(wǎng)上就太沒有競爭力；如果網(wǎng)上的價格要有競爭力，其價格就必須低于線下。這無異于左右手互搏。

報告還指出，傳統(tǒng)零售的物流，從電子商務(wù)的觀點看，是一種B2B的物流方式，有規(guī)模大、點對點、業(yè)務(wù)要求單一等特點，而網(wǎng)絡(luò)零售，在商品組織、配送速度、配送細(xì)化都提出了不同的要求，如小規(guī)模小批量、點到面、綜合性服務(wù)等。這些都無法在短時間內(nèi)通過技術(shù)創(chuàng)新來獲得，而必須要經(jīng)過一定時間來進行積累。

同時，實體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷截然不同；網(wǎng)絡(luò)零售成本和盈利很難預(yù)期。一般而言，如果要建設(shè)一個業(yè)務(wù)覆蓋全國、達到億元銷售規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，初始投入至少在3000萬元以上。而投資在一家新的賣場，它三年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C業(yè)務(wù)中，它僅僅是個開始，具體是否能夠盈利，何時盈利，還需要投入多少，基本上都是個未知數(shù)。

人才問題不可小視。報告指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)的人員工資低，特別一些網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)人才方面待遇比純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)低很多，但開展B2C業(yè)務(wù)，需要在人才引進、人才待遇、留住人才等方面，有系統(tǒng)的制度設(shè)計。(中新網(wǎng)北京8月1日電 記者 杜燕)