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應(yīng)對(duì)措施 建立常態(tài)化涉農(nóng)輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制。應(yīng)對(duì)新媒體帶來的挑戰(zhàn)是當(dāng)前政府部門必須面對(duì)的一項(xiàng)新課題，需要設(shè)計(jì)一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制，特別是預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制主要包括制定預(yù)警方案、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展、及時(shí)傳遞和溝通信息等環(huán)節(jié)，針對(duì)各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳細(xì)的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，做到一旦危機(jī)出現(xiàn)便可啟動(dòng)預(yù)案，將發(fā)現(xiàn)涉農(nóng)不良信息、控制涉農(nóng)不良信息擴(kuò)散和破除涉農(nóng)不良信息等工作常態(tài)化。這需要制度來保障，重點(diǎn)是明確應(yīng)對(duì)工作流程和建立三項(xiàng)制度：明確工作流程，就是從輿情監(jiān)測、研判、提出處置措施，到回應(yīng)媒體，然后對(duì)處置工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。 建立三項(xiàng)制度，一是輿情會(huì)商制度。發(fā)現(xiàn)輿情，立即組織專家進(jìn)行會(huì)商，研究輿論引導(dǎo)的方式、時(shí)機(jī)以及輿論引導(dǎo)的措施。二是調(diào)查核實(shí)制度。立即派出工作組到事發(fā)地核實(shí)情況。三是回應(yīng)媒體制度。在會(huì)商和調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外發(fā)布權(quán)威信息。在應(yīng)對(duì)工作當(dāng)中，充分發(fā)揮政府部門、農(nóng)業(yè)專家和新聞媒體三個(gè)方面的作用，構(gòu)建一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的輿論引導(dǎo)與保護(hù)機(jī)制。 進(jìn)一步強(qiáng)化新聞發(fā)布工作。政府部門要進(jìn)一步強(qiáng)化新聞發(fā)布工作，特別是一些與民生利益相關(guān)的信息要公開透明。但目前存在的問題是，新聞發(fā)布的途徑單一，基本上是通過新聞通稿的方式發(fā)布；新聞發(fā)言人沒有走上發(fā)布臺(tái)，與媒體進(jìn)行面對(duì)面的交流；新聞發(fā)言人應(yīng)對(duì)媒體的技巧和經(jīng)驗(yàn)還比較缺乏等等。今后應(yīng)在完善信息發(fā)布機(jī)制上下功夫，進(jìn)一步提高新聞發(fā)布的質(zhì)量和水平，加大新聞發(fā)布的頻次，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)和媒體對(duì)農(nóng)業(yè)熱點(diǎn)問題的關(guān)切，引導(dǎo)社會(huì)輿論。同時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)日常的科普宣傳工作。充分利用專家，在熱點(diǎn)輿論話題中多角度傳播信息，加強(qiáng)民眾相關(guān)農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)教育，壓縮虛假信息傳播空間。 有效利用新媒體確保輿論主導(dǎo)權(quán)。當(dāng)前，微博、論壇、QQ、MSN等即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具已被數(shù)億網(wǎng)民普遍運(yùn)用，而與普通網(wǎng)民相比，政府部門或政府工作人員開設(shè)個(gè)人微博和工作微博等明顯滯后。重點(diǎn)做好兩個(gè)方面的工作：一是充分發(fā)揮和發(fā)展壯大農(nóng)業(yè)部門特別是農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站的作用和力量，提高官方網(wǎng)站信息的更新速度和透明度。二是政府應(yīng)主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等新媒體開展工作。目前除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息外，更應(yīng)該利用微博、論壇、QQ、MSN等新產(chǎn)品，在遇到網(wǎng)絡(luò)涉農(nóng)突發(fā)事件時(shí)，通過這些網(wǎng)絡(luò)工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并快速運(yùn)用這一陣地解釋問題、及時(shí)辟謠和發(fā)布權(quán)威信息。 力求掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的策略和方法。針對(duì)涉農(nóng)不良信息傳播的特點(diǎn)和危害性，政府部門應(yīng)在澄清時(shí)尋求妥善可行的策略和方式。重點(diǎn)在發(fā)布時(shí)效、發(fā)布時(shí)機(jī)、發(fā)布渠道和發(fā)布內(nèi)容上反復(fù)研究和斟酌，確保輿論引導(dǎo)的實(shí)效。（作者是農(nóng)業(yè)部辦公廳宣傳信息處處長） ??? 來源：《中國記者》雜志 |