阿里巴巴王帥："雙11"是一場網購需求的測試

只是把線下的需求轉移到了網上？

“總需求肯定是在增長的”

記者：你怎么看“雙11”的促銷，它是一場營銷戰嗎？

王帥：如果你一定要說是營銷戰，那么我們營銷的點是整個網購的概念，而不是推淘寶商城。其實，我更愿意把它看成是一場狂歡，年輕人的Party，還有淘寶對老用戶的回饋，在這點上淘寶是花了真金白銀的。

記者：是想通過這件事拉動銷售？

王帥：我們絕不是做什么品牌或者是拉動銷售，除了回饋用戶之外，我覺得這有點像是個測試或者實驗，人們對于網購的需求到底有多大？還有什么地方可以挖掘？而一旦這些地方挖掘出來，商戶的運營能力又到底能不能跟得上。去年的“雙11”，物流行業出現爆倉，好幾個銀行的網銀吃不消。經過“雙11”，電商鏈條上的每一個參與者都警醒過來，有的人說，噢，原來可以做的事情還有那么多。

記者：今年，幾乎整個電商行業都在跟風“光棍節”，把它變成了網購節，您怎么看待這種現象？

王帥：我不好評價同業為什么會跟風，但有一件事可以確定，國內的市場一定會一天比一天大，而“雙11”的出現，的確助推了整個產業的升級，到今年，淘寶每天的交易額都能接近去年“雙11”的規模，物流、網銀、商家的客服都上了一個臺階，在電商挖掘內需以及帶動產業升級方面，這個節日有很明顯的促進作用。

記者：有沒有可能，電商們的瘋狂推廣只是把人們線下的需求轉移到了網上？對于整個內需的擴展到底有沒有效果？

王帥：很多人認為中國人不敢花錢，但事實證明，大家只是想找到最合適的花錢方式，找到性價比最高的商品，總需求量肯定是在增長的。

簡單粗暴的降價是行業悲哀？

“這里不是低價傾銷的陣地”

記者：“雙11”促銷最搶眼、最直接的口號是“降價”，因此，我也看到有媒體評價說，光棍節的營銷邏輯簡單粗暴，甚至有人將其評價為“行業悲哀”。

王帥：從長期看，消費者絕對不會只因為低價就去購物，當大家真正跟商戶接觸，商家最終比拼的還是產品和服務能力，這也不是低價傾銷的陣地。

記者：你指的服務是？

王帥：商品質量，也包括物流、服務態度等等。這次活動對于商家當然是高調亮相的機會，但如果做得不好，比如虛標價格欺騙消費者，一樣不會得到認同，甚至會起到反效果，要相信消費者的理性，對嗎？記者 張黎明