謠言傳播與“第三人效果”分析

（3）社會距離。社會距離可用兩種方式來評定，一種方式是評估自己和他人的相似程度，自己和他人愈相似，距離就愈近；另一種方式則是評估自己和他人的差異性，差異性愈小，距離就愈近。換言之，受訪者認為媒介內(nèi)容會對比較像自己或比較接近自己的人（社會距離較近者）影響較小，對比較不像自己或和自己距離較遠的人影響較大。這也是為什么短信謠言會出現(xiàn)集群化現(xiàn)象的原因。手機用戶傾向于和自己觀點、立場相近的言論。

（4）消息的來源。信源的可信度與“第三人效果”強度負相關(guān)，可信度低的信源傳播的信息產(chǎn)生的“第三人效果”越明顯；社會認同度低的信息產(chǎn)生的“第三人效果”明顯。在此次搶購碘鹽風波中，不法商家炒作制造謠言是一個誘因，另一個關(guān)鍵因素在于中國人對熟人的信任度很高，親朋之間的互發(fā)短信使得人們對謠言深信不疑。

搶購碘鹽風潮中謠言產(chǎn)生的傳播效果顯著，主要有如下原因：其一，主流媒體的權(quán)威性。主流媒體的報道是此次搶購風潮的導火線。長久以來民眾對央視媒體的權(quán)威性、真實性深信不疑是導致集合行為的誘因。因此，中文國際頻道的“碘化鉀能夠防治核輻射”的消息一經(jīng)播出，立刻引起民眾擔憂。

其二，社會危機到來時民眾心理素質(zhì)脆弱、科學素養(yǎng)缺失。所謂“謠言止于智者”，倘若民眾足夠理性，便不會產(chǎn)生恐慌與哄搶行為。搶購風體現(xiàn)了公眾焦慮感和缺乏安全感的集體釋放。用碘鹽防治核輻射本身荒誕無稽，根源在于國民的科學素養(yǎng)缺失。

其三，搶購人群多為老弱婦孺。這類人群在危機爆發(fā)時心理承受能力較差，不能理性地辨識信息的真?zhèn)危碇堑嘏袛嗍录磥淼陌l(fā)展趨勢，容易盲從和輕信謠言。經(jīng)歷過20世紀60年代饑荒歲月的老年人在危機中更加恐慌，不僅搶購食鹽，還搶購醬油和大米。

其四，手機作為傳播載體，在人際傳播中彰顯出強大的傳播效果。手機作為新興媒體，近年來在大眾傳播中的影響力與日俱增，尤其是在危機事件的傳播中彰顯出特有的優(yōu)越性。此次“碘鹽防治核輻射”的謠言之所以瘋傳直至發(fā)生搶購的集合行為有賴于熟人間的信任度助長了謠言的散播，增加了民眾的恐慌情緒和心理負擔。

綜上所述，官方及時辟謠是制止謠言最有效的辦法。在搶購碘鹽事發(fā)的第二天，國家發(fā)改委接連發(fā)出呼吁，聲稱中國食鹽供應充足；中國鹽業(yè)總公司成立應急工作領(lǐng)導小組，啟動應急工作機制，要求各地鹽業(yè)公司確保食鹽市場安全供應；專家紛紛依據(jù)科學常識號召廣大民眾理性消費，合理購買，不信謠、不傳謠、不搶購。雖然搶購風潮沒有完全制止，但恐慌心理已經(jīng)穩(wěn)定許多。此外，提高國民的心理素養(yǎng)教育恐怕才是制止謠言的根源。我們的國民教育在心理培養(yǎng)方面一直是一個缺漏。小學至中學的課本里極少提及心理方面的內(nèi)容，大學里也只是心理學專業(yè)的學生才涉及。其他專業(yè)很少開設(shè)類似的課程。從我們的教育體系中可見，心理學基本是一個空白。而社會形態(tài)越來越復雜的當下，人們面對的各種心理壓力層出不窮，國民不能一味依賴少數(shù)心理專家的釋疑解惑，關(guān)鍵還要形成自救意識和能力。汶川大地震后出現(xiàn)的心理救助其實就已經(jīng)敲響了警鐘。面對社會危機時，我們的國民應該具有怎樣的心理素質(zhì)？一則謠言，一次搶購風潮，暴露出的社會問題確實值得我們反思。（本文為2011年度國家社科基金西部項目“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與構(gòu)建公共信息空間研究”（11ＸＸＷ006）的階段性成果之一，本人是該課題成員之一）

注 釋：

①Davison. W.P.(1983).The third-person effect in communication. Public Opinion Quarterly， 47.P1-15.

②郭慶光：《傳播學教程》，北京：中國人民大學出版社，1999年版。

③桑斯坦[美]著，張楠、迪揚譯：《謠言》，北京：中信出版社，2010年版。

（作者為貴州財經(jīng)學院文化傳播學院副研究館員）

來源：《新聞愛好者》雜志