網絡群體傳播的輿論引導措施

建立法律與道德體系

伴隨著網絡的普及與應用，網絡社會逐漸與現實社會一樣，成為人們生活的一部分。網絡群體是網絡社會的基礎性單元，也會漸漸成為整個社會的重要基礎單元，并且是將個人與社會相連接的橋梁與中間紐帶。網絡群體的出現，在諸多方面影響著網絡社會的穩定性，也對網絡意見的形成起著越來越重要的作用。從網絡傳播的基本形態來看，群體傳播相對于人際傳播、組織傳播和大眾傳播來說，具有更多的不穩定性、復雜性和難以預知的影響力。在網絡中，有時可以更多地看到偏激言行、語言暴力和集體暴民等現象，這些現象往往與網絡群體傳播的特殊性密切相關。法國心理學家古斯塔夫·勒龐在他的《烏合之眾——大眾心理研究》中指出：“群體是沖動、易變和急躁的；群體易受暗示、輕信；群體情緒夸張、單純；群體偏執、專橫、保守；群體既可能有極低的道德水平，也可以表現出個體根本達不到的崇高。”[2]最近出現的一些網絡事件尤其是網絡群體事件，都是網絡群體傳播特殊機理的現實再現。

網絡海量的內容一方面極大地滿足了受眾的信息需求，方便了人們的生活；另一方面，混雜其中的個別虛假謠言信息誤導了網民，使網絡公信力降低，網絡環境被污染，有的甚至已經影響到國家形象，給網民、互聯網企業和社會造成較大的傷害。如某某大學3名女生被奸污、失足女接客日記、某飯店用火葬場尸油煮粉、浙江海寧的癌癥村等，這些子虛烏有的事卻被一些居心不良者編造得天花亂墜，造成不明就里的網民在網上圍觀、傳播。

互聯網本是創造和分享健康文化的平臺，讓公眾獲取便捷信息和享受生活的美好，現在卻被謠言、謊言等各種不良信息污染。針對互聯網存在的這些問題，要加強網絡管理，通過法律法規建立網上秩序，進行適當的輿論引導，而且引導要符合基本的道德。

要發動廣大網民抵制網絡謠言，倡導網絡文明。作為網民，要不斷增強法律意識，提高自己的道德修養，做到文明上網、有理性地上網，抵制并及時舉報網絡謠言，努力做到不造謠、不信謠、不傳謠；各類網絡媒體還要進一步完善內部工作機制，加強并完善網站自律體系建設，力求做到迅速發現謠言，及時切斷謠言，不給謠言提供一切傳播渠道，竭力營造健康和諧的網絡環境，使互聯網行業能夠規范、有序地發展。

總之，網絡群體傳播實際上已處于整個網絡傳播的中堅地位，它的易變性、強輻射力與影響力使我們必須對它的輿情、輿論密切關注和積極引導，因此，對一些網絡群體事件力爭做到心中有數，積極介入應對，主動設置議題，充分展開對話交流，把握引導的時機、節奏和力度。同時，還應經常就網民普遍關注的問題進行正面解讀，反饋處理意見，形成網上正面輿論強勢，從而促進對網絡群體性事件的把握與處理。

（本文為河南省哲學社會科學規劃項目的階段性成果，項目編號：2010FXW006）

參考文獻：

[1]張邁曾.傳播學引論[M].西安：西安交通大學出版社，2002：47.

[2]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].戴光年，譯.北京：新世界出版社，2010.

（作者單位：洛陽師范學院文學與傳媒學院）

來源： 《新聞愛好者》雜志