自媒體時代職業(yè)記者如何錘煉信息?

自媒體時代職業(yè)記者如何錘煉信息? --以錢江晚報媒體融合部實踐探索為例

《新聞實踐》雜志供稿

“自媒體”勃興，每個人都可能成為新聞的“源頭”，發(fā)現線索、記錄事件、傳播信息。有人說，我們正在進入“全民記者”時代。不可否認，網民的“全民參與”，在一定程度上極大地提升了傳播的時效性。但所謂“全民記者”，實際上是“新聞線人”的一種形態(tài)。他們所發(fā)布的信息其實停留在個體傳播的層面，在海量的信息播報中也免不了魚龍混雜。缺乏專業(yè)把關，帶來的結果是網絡上小道消息甚至假新聞滿天飛。

誰來判斷處理這些產生于互聯(lián)網的新信息?如何將這些信息錘煉成新聞?錢江晚報成立了媒體融合部，目的就在于加強傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合。由專業(yè)記者對那些來自互聯(lián)網的信息，進行自己專業(yè)的判斷和處理，這便是媒體融合部在新舊媒體融合的過程中承擔的專業(yè)職責。事實上，“全民記者”發(fā)布的信息，只有經過記者的專業(yè)處理，才稱得上進入了專業(yè)的社會傳播序列。

判斷：去偽存真，需要職業(yè)記者的專業(yè)眼光

網絡傳播了大量的信息，同時也傳播著大量的謠言。特別是進入微博時代，真相迅速傳播的同時，謠言也在迅速發(fā)酵。看的人多了，轉的人多了，假的成了真的，一些垃圾信息、八卦、惡搞乃至謠言也被瘋狂擴散。

在對網絡新聞的報道中，我們發(fā)現，網絡上的謠言，會變著“馬甲”出現在你的視野里。有人會在原新聞基礎上，對信息稍作修改然后發(fā)布;有人會通過PS圖片捏造新聞;還有人甚至會拿微博造謠來取樂。判斷網傳消息的真假，去偽存真，需要職業(yè)記者的專業(yè)眼光。

去年夏天，“海底撈體”走紅網絡。送賀卡、送霸王餐、送iPhone5，微博上一家名為“海底撈”的火鍋店被傳得無所不能。真是這樣嗎?媒體融合部的記者一看到這條微博，便提出了自己的懷疑。如果說“送賀卡”還有點可能，送霸王餐就有些夸張了，更何況送還完全沒有影子的“iPhone5”。

第一時間發(fā)現這條線索，記者的判斷是這應該是“海底撈”的營銷手段。因為他體驗過杭州本地的“海底撈”，除了一些特色服務，如免費水果和美甲外，根本不存在類似的活動。

于是，記者開始追查事情的源頭，發(fā)現7月23日一名網友“貓叔Ryan”發(fā)布了這樣一條微博：“昨天在海底撈，無意中跟朋友抱怨京東搶的奈良美智大畫冊怎么還沒到貨，結果服務員結賬的時候問了我京東會員賬戶，今天一早三本大畫冊都送來了!” 這條微博被轉發(fā)了幾萬次。但事實上，“貓叔Ryan”收到畫冊和“海底撈”一點關系都沒有。

同時，他再次走訪了杭州本地的“海底撈”，并對“海底撈”杭州分店和北京總店的相關負責人進行采訪，得到的結論是，“在杭州海底撈店，在客人等餐時提供免費冷飲小吃、免費上網等。對于特別的客人，比如過生日的客人，還有送果盤送鮮花等隨機特色服務。網上所傳的海底撈服務，很多都夸大了。”而海底撈北京總部的工作人員則直接表明：“那些明顯不可能發(fā)生的傳言，網友應該有分辨能力。”

于是， 8月8日，錢江晚報 B4版面《走火入魔“海底撈”》出爐了。通過記者的體驗采訪告訴廣大讀者，“海底撈”根本沒那么神，同時分析“海底撈”現象，告訴大家，“海底撈體”走紅，不過是網友對優(yōu)質服務的夢想而已。

求證：客觀報道，需要深入現場的扎實采訪

當然，作為記者，面對魚龍混雜的網絡江湖，光靠職業(yè)的眼光還是不夠的。

網絡上的傳言有真有假，有時候真假混雜。所謂的“全民記者”傳播的信息畢竟大多數是基于自己的主觀體驗和認識，是一種個人感受，可能比較片面。這就要求專業(yè)記者進入現場、深入調查、由表及里、探尋真相并客觀報道。

去年6月份，錢報網論壇上出現一則題為“億像教育(原直映城東分校)，騙子當頭”的帖子，署名為“億像教育是騙子”的樓主怒斥：“億像教育(全稱杭州億像教育科技有限公司)是原直映教育股東之一開辦的一家沒有任何教育資質的野雞學校，其中超過半數的老師沒有教師資格，所用的教材全都是私自印刷的非法刊物。當然雖然是三無產品，收費可是三高項目。”

對此，記者進行了深入調查、現場求證。記者以家長身份來到位于江干區(qū)三里亭的憶像教育杭州城東分校收集線索，證實了“憶像教育”在實際操作中的確存在種種不規(guī)范的行為，如門口是“直映”，門內是“憶像”;再如有人站門口，老師就講不了課等等。但同時也發(fā)現，網友投訴的“讓學生多報課程”、“教材質量差”并無足夠的證據。

于是，在7月1日見報的《錢報網友曝光稱城東有個野雞學校——記者調查發(fā)現民營培訓學校的牌子，有點亂》這篇報道中，記者就自己采訪了解到的該學校老師教師資格問題、教材問題等，進行了解疑釋惑。在客觀指出“億像教育”種種亂象的同時，也對網友比較偏激的“野雞學校，三無產品”等問題進行了澄清。

這次采訪充分說明，網友提供的線索，只能作為新聞的參考要素，作為職業(yè)的記者，必須以此為機，調查核實，不能偏聽偏信，以訛傳訛。只有這樣，才能作出相對客觀的報道。

引導：專業(yè)提醒，營造良好的輿論氛圍

專業(yè)的記者在傳播網絡熱點的同時，不能忘記“輿論引導”的職責。特別是對于網絡上流傳的具有普遍意義的重大事件，必須及時進行全面客觀、有說服力的報道，這樣才能真正起到正確引導輿論的作用。

去年夏天，定制人皮面具走紅網絡。錢江晚報“全媒體”版面對此進行了報道，刊登了《5000元，訂個人皮面具去嚇人，現實版Face off走紅網店》一文。對于這一社會熱點，記者將重點放在網友的擔憂與疑慮上——生產和銷售易容面具到底合不合法呢?報道通過京衡律師集團事務所孔夏雨律師的嘴，明確提出“禁售”的建議：“易容面具應該屬于違禁品，因為容易被犯罪分子利用，如果犯罪分子用上了易容面具和假身份證，就太危險了，會造成社會治安隱患，而且從某些方面來說，易容面具侵犯了公民的肖像權。”借此，對讀者進行引導。

新傳播時代，記者的職業(yè)精神更顯珍貴

“自媒體”時代，人人都可以快捷傳播消息，網民、公眾充任“線人”，對職業(yè)記者而言是一把“雙刃劍”， 一方面網絡給記者提供了大量鮮活的素材和線索，另一方面，網絡充斥著謠言和偽證，需要記者判斷真?zhèn)危藢嵭畔ⅲ钊胝{查。記者的職業(yè)精神、自律意識、專業(yè)水準和公信力便顯得彌足珍貴。客觀、公正、全面、真實，是記者的基本職業(yè)操守，網絡時代更是如此。

新聞工作需要具有高度的職業(yè)使命感和歷史責任感。在新技術手段面前，作為專業(yè)的記者，更加需要克服浮躁、弄假、急功、盲從、透支等不健康的社會心理，一切從事實出發(fā)，才能寫出真正能夠經受得起時間和讀者考驗的好文章。(作者：復旦大學傳播學研修班在讀研究生、錢江晚報媒體融合部編輯)