微博的公眾話語權建構

學者、記者等知道怎樣使用媒體，明了如何與政府和相關組織打交道，也具有很強的社會號召力，這些能極大地提升其倡議的微公益的知名度和影響力。微博公益與時俱進地通過微博暢通的信息溝通渠道協調社會關系、調動社會力量、整合社會資源，為公眾話語權的維護開辟了新的通道。

微博公眾話語權建構的現實障礙與改善之道

微博為有效建構公眾話語權提供了一個很好的平臺，其維權成效也讓人歡欣鼓舞，但也面臨著一些客觀缺陷、現實障礙，微博維權到底能走多久、能走多遠?

普通用戶個人力量維權遭遇無奈。如果只是想通過自己發(fā)布信息訴說冤屈，其個體話語極有可能被微博龐大的信息所淹沒。若想被重視，需話語訴求本身具有普遍性，比如住房、教育、醫(yī)療等民生問題，方能激發(fā)受眾共鳴，凝聚眾多微博用戶，擴大訴求的傳播空間和影響力。如楊海鵬，司法從業(yè)經歷、常年從事法治報道使他能比較清晰、理性地把相關部門處理其妻問題的不公訴諸微博，加之自身影響力，為其妻鳴不平的微博得到很多人的關注與支持。或如“花果山總書記”，有強烈的參與公共事務的愿望，又有洞幽察微的能力。他是一位70后表迷，通過收集官員戴手表的公開照片，用專業(yè)知識“鑒表”后，揭示官場“表”規(guī)則。

謠言、虛假信息滋生消解微博權威性。微博的低門檻使一些人能輕易發(fā)布虛假信息，或者有意傳播別有所圖的信息，而微博信息流通的快速性與廣泛性，諸類信息將快速滋生大量謠言與不實信息。比如，日本大地震期間的日本核輻射等謠言、俄羅斯暴降十多米深的超級大雪、北京暴雨照片等虛假信息被大量轉發(fā)，擴大了虛假信息的影響面。隨著微博使用者的日益廣泛，必將會有更多的類似信息涌現。長遠來看，這將催生社會公眾對微博的質疑與不信任，降低微博的權威性。那些真正迫切的訴求也可能被懷疑，微博開拓的公眾參與國家事務、監(jiān)督干部行為、問責權力運行的空間被扭曲，微博保障公眾話語權的權威性也將逐步被消解。

公眾：明確微博信息傳播特點，提升微博素養(yǎng)。對公眾而言，一方面要明確微博信息量大而雜的特性，注重表達方式。首先在微博中簡明扼要地表達自身訴求的關鍵點，將事件詳情通過采用圖片、視頻或網站鏈接的方式盡可能全面呈現事件。其次學會借力名人或意見領袖微博。將自身信息以微博私信或其他形式告知知名度較高又具有公益心和奉獻精神的名人微博，借他們之力提高自己的影響力。另一方面，公眾也要增強對微博信息的鑒別能力，通過常識或專業(yè)知識識別微博信息，主動屏蔽虛假或不確定信息，不盲目跟風轉發(fā)或評論，營造微博良好的信息環(huán)境。作為使用者，公眾應逐步提高有效發(fā)布、轉發(fā)、鑒別微博信息的能力，在微博上如何評論、轉發(fā)，要有自己的判斷，提升微博素養(yǎng)，從而培育公眾在微博中的理性表達和有序參與。

媒體：主動參與微博打造公共交流平臺。對媒體而言，要意識到公眾使用微博的普遍性，積極呈現熱點、焦點，通過專業(yè)優(yōu)勢反映問題，進行輿論監(jiān)督，保障公眾尤其是弱勢群體的話語權，增強為公眾表達的主動意識。在此過程中，要注意對微博信息進行核實，特別是在事情牽涉方有的開通了微博，有的沒有開通時，不能簡單地反映開通微博者的聲音或微博上的輿論偏向，而要把微博上的信息還原為事實，進而還原為事件，于眾聲喧嘩中保持客觀、冷靜，這樣的監(jiān)督方能更有力，也能促使微博用戶的成熟，正確使用微博表達訴求。同時，就一些共同關注的話題，邀請專家、學者等和眾微博用戶進行互動。如2011年9月23日，大河報在其官方微博上推出微訪談，六省都市報老總做客“微訪談”，共話中部崛起、民生熱點、媒體使命，彰顯微博的互動性、平等性，打造媒體與公眾新的交流平臺。這有助于微博維護公眾話語權之路走得更堅定、更長遠。

政府：與公眾坦誠交流，疏通官民溝通渠道。對政府而言，以微博為代表的社會言論的活躍給政府的工作帶來了新的課題和挑戰(zhàn)，即以政府機構和官員微博為代表的官方聲音如何在微博上有效傳達。一方面有賴于政府機構和官員“放下架子”，學會用和微博話語表達匹配的方式與公眾平等交流，摒棄強勢話語思維。同時，注重網絡民意，尤其是微博民意，及時傾聽民聲、觸摸民意，并盡可能快速回應，化解民怨，不使官方話語陷入被動甚至激化民怨。官民話語溝通渠道的疏通更需要政府部門和官員執(zhí)政觀念的更新，認識到當下網絡民意的代表性和重要性，對其多樣性寬容接納，更要提高媒介尤其是網絡媒介素養(yǎng)，提高通過網絡和公眾交流的能力。對網絡媒體、網絡民意的認識與態(tài)度事關微博等網絡媒體構建公眾話語權的有效性高低，更是對政府部門和官員的政治智慧的考驗。(作者單位：周口師范學院新聞系 本文為2011年度周口師范學院青年科研基金項目《微博的公眾話語權建構》的階段性研究成果之一，周口師范學院新聞學重點學科資助對象)