突發(fā)公共事件中網(wǎng)民的角色功能

[摘 要]網(wǎng)民在Web2.0時代以公民記者的身份迅速完成傳受一體化的角色轉(zhuǎn)變，并日漸成為網(wǎng)絡輿論的生力軍，他們大規(guī)模介入突發(fā)公共事件，既拓展了公眾知情權，又全面監(jiān)督社會，并彰顯其社會教化功能。網(wǎng)民作為一支日漸獨立的媒體力量能夠影響和左右網(wǎng)絡輿論的發(fā)展方向，進而影響現(xiàn)實社會的政治民主化建設。

[關鍵詞]突發(fā)公共事件;網(wǎng)民;網(wǎng)絡輿論

近年來，非典、地震、冰雪災害、暴雨洪水等自然災害頻發(fā)，“黑磚窯事件”、“躲貓貓事件”、“寶馬撞人事件”等社會性事件也頻頻進入公眾視野。這些突發(fā)公共事件處理不當會帶來巨大的社會問題，而其妥善解決有賴于政府、媒體、社會組織和公眾各方的共同努力。網(wǎng)民作為一支新興的、日漸獨立的媒體力量，能迅速匯聚各方信息和意見并形成強大的網(wǎng)絡輿論，在突發(fā)公共事件中發(fā)揮著越來越重要的作用。

網(wǎng)民正在成為一支日漸獨立的媒體力量

通常，“網(wǎng)民”泛指所有通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡活動的人。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心對“網(wǎng)民”的定義是：網(wǎng)民即互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，指平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)至少1小時的中國公民。在業(yè)界學術研究領域，不同學者根據(jù)其研究內(nèi)容和研究對象對“網(wǎng)民”的界定也有所不同。例如米歇爾·霍本嚴格區(qū)分了“網(wǎng)絡使用者”(netuser)、“網(wǎng)絡受眾”(netaudience)、“網(wǎng)民”(Netizens)這三個概念，他認為只有那些網(wǎng)絡活動具備一定的特征與特質(zhì)的網(wǎng)絡使用者才可以被稱為網(wǎng)民。《網(wǎng)絡受眾心理行為研究》一書用“網(wǎng)絡信息查詢”這一特定網(wǎng)絡活動的網(wǎng)絡使用者來界定網(wǎng)民，《網(wǎng)絡互動中的網(wǎng)民自我意識研究》則認為應該從網(wǎng)絡使用者的行為效果出發(fā)來闡釋網(wǎng)民概念。由此可見，學界研究普遍認為并非所有利用互聯(lián)網(wǎng)的人都可以被稱為網(wǎng)民。本文旨在研究那些通過網(wǎng)絡行為參與社會事務的普通網(wǎng)絡使用者，探討他們在突發(fā)公共事件中的角色定位和職能表現(xiàn)，因此，本文所指的“網(wǎng)民”即經(jīng)常性通過互聯(lián)網(wǎng)進行社會信息查詢、傳播和交流活動的普通民眾，由他們主導的網(wǎng)絡輿論與傳統(tǒng)的媒體輿論有著本質(zhì)的區(qū)別。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2011年7月19日發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%。[1]數(shù)量如此龐大的網(wǎng)民分布于各個網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡論壇、各種即時通信工具如QQ、MSN中，活躍于博客、微博等新型媒介中，也現(xiàn)身于各大主流媒體網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站及其所轄論壇之中，他們通過瀏覽、跟帖、發(fā)帖、回帖、轉(zhuǎn)帖等形式參與各種話題討論，在突發(fā)公共事件中更是活躍異常，他們往往能迅速匯聚各方信息和意見，快速形成龐大的人際傳播和群體傳播網(wǎng)絡，并最終形成強大的網(wǎng)絡輿論，對突發(fā)公共事件的發(fā)展和解決產(chǎn)生各種影響。