網(wǎng)民權(quán)益是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)自由的底線

接受免費(fèi)服務(wù)并不意味著權(quán)益缺失

有人說(shuō)因?yàn)槟承┸浖峁┑氖敲赓M(fèi)服務(wù)，用戶接受免費(fèi)服務(wù)就必然要接受可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樘煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)公司之所以為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)免費(fèi)服務(wù)能獲取更多的用戶，這些用戶將成為網(wǎng)絡(luò)公司的價(jià)值來(lái)源而非成本負(fù)擔(dān)。

可是他們有沒(méi)有想過(guò)，網(wǎng)民并不是只會(huì)貪圖便宜的小孩童，被欺騙一次可以，難道還會(huì)有第二次第三次么？他們真的以為提供了免費(fèi)服務(wù)，就無(wú)需尊重網(wǎng)民權(quán)益了么？

要看互聯(lián)網(wǎng)公司在眾多侵權(quán)事件中到底侵犯了網(wǎng)民的哪些權(quán)益，我們重新審視騰訊與360大戰(zhàn)便可得知一二。除卻是否侵犯用戶隱私權(quán)的爭(zhēng)議之外，可以肯定的有兩點(diǎn)：第一、知情權(quán)。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)軟件、程序的提供企業(yè)，在向用戶提供軟件產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程中，軟件的各項(xiàng)功能以及在用戶電腦中進(jìn)行的主要任務(wù)操作，尤其是可能涉及用戶隱私、電腦數(shù)據(jù)文檔的操作，都應(yīng)如實(shí)告知用戶，但騰訊方面沒(méi)有在服務(wù)協(xié)議里或通過(guò)其他途徑對(duì)用戶予以告知。第二、選擇權(quán)。任何軟件、程序的下載、安裝和捆綁安裝，都需明確提示電腦用戶，由用戶選擇是否進(jìn)行相關(guān)下載安裝。而此次的“二選一”其實(shí)是對(duì)用戶選擇權(quán)的變相限制和實(shí)質(zhì)剝奪。

個(gè)人用戶擁有自有電腦的完全權(quán)力，可以決定電腦上要裝什么軟件，QQ用來(lái)與好友交流、360用于安全保障，用誰(shuí)不用誰(shuí)，共存還是二選一完全取決于用戶，這一點(diǎn)沒(méi)有任何一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商可以替用戶做決定，這完全是用戶的權(quán)益范疇。

相比于3Q大戰(zhàn)中商業(yè)公司對(duì)個(gè)人權(quán)益的忽視，不少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)侵犯?jìng)€(gè)人隱私，有更大的隱憂與困擾。個(gè)人隱私從互聯(lián)網(wǎng)誕生之始就是一個(gè)嚴(yán)肅的話題，個(gè)人隱私在不知情的情況下被互聯(lián)網(wǎng)公司收集、披露時(shí)有發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)自身的特性是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)的重要因素。網(wǎng)絡(luò)隱私的載體是具有虛擬性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，其不可觸摸性導(dǎo)致了私人空間、私人信息極其容易受到侵犯。另外，網(wǎng)絡(luò)高度開(kāi)放性、流動(dòng)性和交互性的特性決定了個(gè)人信息一旦在網(wǎng)絡(luò)上傳播，其速度之快、范圍之廣以及任何人攫取之便捷將無(wú)法控制，使得侵權(quán)變得十分容易。在網(wǎng)絡(luò)生活中，侵權(quán)主體和侵權(quán)手段具有隱蔽的特性。這種隱蔽性是侵權(quán)者用以保護(hù)自身身份的屏障。侵權(quán)者在竊取用戶信息時(shí)可以不留任何痕跡，也可以應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段把整個(gè)侵犯過(guò)程做得無(wú)聲無(wú)息，甚至可以變換不同的身份，以致用戶根本不知道是誰(shuí)盜用過(guò)自己的信息。即使會(huì)留下痕跡，由于網(wǎng)絡(luò)的更新速度很快，等到用戶發(fā)現(xiàn)時(shí)，證據(jù)早已不復(fù)存在。網(wǎng)絡(luò)用戶在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收發(fā)郵件、遠(yuǎn)程登錄、網(wǎng)上購(gòu)物、遠(yuǎn)程文件傳輸?shù)然顒?dòng)時(shí)，均可能在不知情的情況下，被個(gè)人或商業(yè)公司非法收集個(gè)人信息，并用于非法用途。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，相應(yīng)的法律法規(guī)始終處于滯后狀態(tài)，這種情況下的法律救濟(jì)變得相當(dāng)困難。對(duì)用戶個(gè)人隱私的不侵犯幾乎是依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)公司的自律，自律與否幾乎可以決定整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的健康與否。

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)要先進(jìn)行價(jià)值認(rèn)定，要不然，市場(chǎng)就沒(méi)有方向，競(jìng)爭(zhēng)就陷于無(wú)序，商業(yè)自由即淪為商業(yè)投機(jī)，為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化可以罔顧個(gè)體用戶的利益。商業(yè)行為要得到健康發(fā)展，商業(yè)自由不是沒(méi)有限度、沒(méi)有方向的。自由要在一定的規(guī)定之內(nèi)進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)公司以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才有可能得到發(fā)展。

本文轉(zhuǎn)載自《廣告大觀·綜合版》，2012年4月刊