視頻加載中... 互聯(lián)網可以算國內市場化程度最高的一個行業(yè)，它從一開始就沒有依托行政的力量來壟斷資源，而是完全依靠自身力量在一片荒蕪中開墾出綠洲。互聯(lián)網所代表的新經濟也是突出的創(chuàng)新型經濟，大量的創(chuàng)新型公司構建了互聯(lián)網蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，為大量用戶提供服務。但也就是因為沒有外力的幫助，必須依靠自己的能力爭取受眾資源，導致互聯(lián)網公司在激烈的競爭環(huán)境下為了爭奪流量、入口、用戶，采取了更為激進的手段，甚至走向了一個極端，以損害用戶權益為代價，獲取用戶的信息。
商業(yè)自由不是無限自由
在竊取用戶資源的案件中，關注度最多、影響最大的莫過于騰訊與360之間的戰(zhàn)爭。這場戰(zhàn)爭表面上看是兩家市場化的商業(yè)公司之間的角力，可是背后搭上的卻是中國上億網民的權益。這場持續(xù)一個多月的3Q大戰(zhàn)，繼網上口水戰(zhàn)、軟件攻防戰(zhàn)、彈窗大戰(zhàn)、提起訴訟之后進入到白熱化階段：騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，360則呼吁用戶停用QQ軟件三天以示抵抗。在這場驚心動魄的互聯(lián)網大戰(zhàn)背后，這兩家商業(yè)公司都忽略了使用其服務的上億網民。他們沒有考慮是否可以以商業(yè)自由、競爭自由的理由在未經網民許可的情況下，在個人電腦內打一場戰(zhàn)爭？他們也沒有思索商業(yè)自由是否可以凌駕于用戶自由之上？
在中國十幾年的網絡歷史中，不少軟件推出者都聲稱自己的軟件是為了維護網民的利益，但是發(fā)出這種聲音最響的軟件，往往就是網民堅決抵制甚至是深惡痛絕的軟件，網民往往稱這些軟件為“流氓軟件”。這些軟件往往是要么強迫網民安裝，要么欺騙網民安裝，但是安裝之后就不能有效卸載，于是這些軟件利用自己的竊取技術在后臺偷偷搜集網民隱私并上傳至某些服務器。網民的隱私權、知情權、選擇權、拒絕權被生生剝奪。
不管是去年的3Q大戰(zhàn)、還是今年的360軟件被蘋果應用商店下架事件，各家爭奪話語權不是重點，這其中牽扯的網民權利和利益才是重點。就拿QQ即時通訊與360安全軟件來說，他們都是服務性軟件，是為互聯(lián)網用戶的服務而生的，但在服務過程中卻無視用戶的存在，這本身就是一種對個體的權益侵犯。騰訊和360都標榜自己是網民權益的守護神，均指責對方對網民權益的踐踏，似乎讓人感動。網民大都不明真相，也難以明了孰是孰非，只能一臉茫然地觀望。其實稍微想一下便知的道理，決戰(zhàn)雙方卻沒有覺察，即他們的廝殺戰(zhàn)場是口口聲聲要為之拋頭顱灑熱血的網民的個人電腦。這種前后矛盾的滑稽行為不令人覺得可笑嗎？
1904-1905年間發(fā)生的日俄戰(zhàn)爭極具表征意義，一方面是日本與沙皇俄國為了侵占中國東北和朝鮮，進而爭奪亞洲及整個太平洋地區(qū)霸權的野心；另一方面整個戰(zhàn)爭都在中國東北的土地上進行，吊詭的是挑起戰(zhàn)爭的借口是維護中國領土的完整。如果把這場戰(zhàn)爭與3Q大戰(zhàn)做類比，會發(fā)現(xiàn)二者幾乎有著共同的邏輯，戰(zhàn)爭都是為了各自集團利益，戰(zhàn)場卻在未經許可的無辜者的地盤，而且借口為了維護這些無辜者的利益，滑稽至極。
接受免費服務并不意味著權益缺失
有人說因為某些軟件提供的是免費服務，用戶接受免費服務就必然要接受可能存在的風險，因為天下沒有免費的午餐。實際上互聯(lián)網公司之所以為用戶提供免費服務，是因為通過免費服務能獲取更多的用戶，這些用戶將成為網絡公司的價值來源而非成本負擔。
可是他們有沒有想過，網民并不是只會貪圖便宜的小孩童，被欺騙一次可以，難道還會有第二次第三次么？他們真的以為提供了免費服務，就無需尊重網民權益了么？
要看互聯(lián)網公司在眾多侵權事件中到底侵犯了網民的哪些權益，我們重新審視騰訊與360大戰(zhàn)便可得知一二。除卻是否侵犯用戶隱私權的爭議之外，可以肯定的有兩點：第一、知情權。騰訊作為互聯(lián)網軟件、程序的提供企業(yè)，在向用戶提供軟件產品、服務的過程中，軟件的各項功能以及在用戶電腦中進行的主要任務操作，尤其是可能涉及用戶隱私、電腦數(shù)據(jù)文檔的操作，都應如實告知用戶，但騰訊方面沒有在服務協(xié)議里或通過其他途徑對用戶予以告知。第二、選擇權。任何軟件、程序的下載、安裝和捆綁安裝，都需明確提示電腦用戶，由用戶選擇是否進行相關下載安裝。而此次的“二選一”其實是對用戶選擇權的變相限制和實質剝奪。
個人用戶擁有自有電腦的完全權力，可以決定電腦上要裝什么軟件，QQ用來與好友交流、360用于安全保障，用誰不用誰，共存還是二選一完全取決于用戶，這一點沒有任何一個服務供應商可以替用戶做決定，這完全是用戶的權益范疇。
相比于3Q大戰(zhàn)中商業(yè)公司對個人權益的忽視，不少互聯(lián)網服務侵犯個人隱私，有更大的隱憂與困擾。個人隱私從互聯(lián)網誕生之始就是一個嚴肅的話題，個人隱私在不知情的情況下被互聯(lián)網公司收集、披露時有發(fā)生。
網絡自身的特性是引發(fā)網絡隱私侵權的重要因素。網絡隱私的載體是具有虛擬性質的網絡，其不可觸摸性導致了私人空間、私人信息極其容易受到侵犯。另外，網絡高度開放性、流動性和交互性的特性決定了個人信息一旦在網絡上傳播，其速度之快、范圍之廣以及任何人攫取之便捷將無法控制，使得侵權變得十分容易。在網絡生活中，侵權主體和侵權手段具有隱蔽的特性。這種隱蔽性是侵權者用以保護自身身份的屏障。侵權者在竊取用戶信息時可以不留任何痕跡，也可以應用先進的技術手段把整個侵犯過程做得無聲無息，甚至可以變換不同的身份，以致用戶根本不知道是誰盜用過自己的信息。即使會留下痕跡，由于網絡的更新速度很快，等到用戶發(fā)現(xiàn)時，證據(jù)早已不復存在。網絡用戶在通過網絡進行收發(fā)郵件、遠程登錄、網上購物、遠程文件傳輸?shù)然顒訒r，均可能在不知情的情況下，被個人或商業(yè)公司非法收集個人信息，并用于非法用途。同時由于互聯(lián)網業(yè)務的快速發(fā)展，相應的法律法規(guī)始終處于滯后狀態(tài)，這種情況下的法律救濟變得相當困難。對用戶個人隱私的不侵犯幾乎是依賴于互聯(lián)網公司的自律，自律與否幾乎可以決定整個互聯(lián)網市場的健康與否。
互聯(lián)網市場要先進行價值認定，要不然，市場就沒有方向，競爭就陷于無序，商業(yè)自由即淪為商業(yè)投機，為了實現(xiàn)商業(yè)價值最大化可以罔顧個體用戶的利益。商業(yè)行為要得到健康發(fā)展，商業(yè)自由不是沒有限度、沒有方向的。自由要在一定的規(guī)定之內進行，互聯(lián)網公司以及整個互聯(lián)網行業(yè)才有可能得到發(fā)展。
本文轉載自《廣告大觀·綜合版》，2012年4月刊 | 
