視頻加載中... 隨著網絡技術的高速發展，從2010年至今，中國微博用戶呈現爆炸式增長。目前提供微博服務的網站已達50多家，微博用戶超過3億，并仍在持續快速遞增。中國傳媒大學網絡輿情研究所通過對2011年上半年1000多起網絡熱點事件進行量化分析發現，18.8%的網絡熱點事件源于微博。與此同時，通過微博表達個人訴求和傾向的人群正在擴大，目前新浪微博粉絲數過千萬的微博賬號有數十個，過百萬的微博賬號數百個。騰訊微博過千萬粉絲數的微博賬號也已超過20個。微博這種以個人為單位的自媒體正在中國社會發揮出越來越大的影響力和沖擊力，并不斷延伸至社會每個角落。
一、微博對重大社會事件傳播引導的非理性隱憂
微博是一面鋒利的雙刃劍，負面作用也不容小視。由于微博的匿名開放性、低準入門檻、低傳播成本、以及碎片化信息的特征，在重大社會事件的傳播過程中，常常表現出非理性的負面作用，成為情緒型的輿論場。盡管BBS、QQ等網絡傳播媒介以及傳統媒體在傳播過程中也不時表現出非理性的負面作用，但縱觀近年來各種重大社會事件傳播情況，微博在傳播引導中的非理性隱憂顯然最具典型，表現方式也最多樣。
1.虛假信息
從新浪微博官方辟謠機構的數據來看，從2010年11月到2011年8月，經他們查證后處理的謠言就近萬條。微博上大量信息沒有可靠信息源，有些人為了博取粉絲，有些人為了利益目的，有些人以謠傳謠……使微博成為制造虛假信息的溫床，成為偽劣信息的集散地。不僅于此，由于微博在重大社會事件發生的第一時間便開始傳遞信息，往往先于傳統媒體，也往往成為人們尋找和查證信息的源地。人們在傳播中極容易加入評價觀點或將原先的信息修改再做宣傳，使信息傳播更加危險和不可控制，甚至制造恐慌，影響穩定。如2012年2月底和3月12日，福建省南平市發生兩起命案，微博上大量轉發著兇手殺人后“開腔取內臟”的謠言，兩起刑事案件給社會上許多不明真相的群眾造成極大恐慌，也給警方的偵破工作帶來困擾。最終，公安部門澄清事實，傳播謠言者也受到了治安處罰。
2.真假難辯
由于微博的開放性和匿名性，往往同一主題會有截然相反的內容和意見，造成信息真假難辯或真假混雜。這些流言利用一個確實存在的事件，在敘述中夾雜虛假的信息，使得各種“黑幕論”快速彌散，這種真假難辨或真假混雜的信息所產生的影響最難以預測。特別是一些虛假信息往往由匿名者發出，經過實名者或官方微博轉發，出于對實名者和官方微博的信任，信息被當做經過證實而加速傳播，從而造成更大的負面影響。
3.傳播干擾
2012年1月18日晚10點左右，福建省福州市津泰路一名男子持刀劫持一女孩，警方包圍現場后談判專家和狙擊手前來增援。現場博友紛紛用手機拍照參與微博直播，警方行動戰術、狙擊手和談判專家進場時間、槍械信息等被公布于網上。所幸經過警方談判兇犯主動棄械投降。試想，如遇到悍匪，獲知這些信息也許就會狗急跳墻、鋌而走險，給人質帶來無法預測的危險。
4.情緒話語
情緒話語，往往強化觀點而缺少論證，對公信力有強大沖擊力，會污染社會和諧的環境。尤其匿名發布的情緒話語更無須承擔任何責任，亂丟情緒垃圾，造成微博里罵聲一片，客觀理性的意見往往受到忽視或蔑視。以郭美美事件為例，搜索微博，如“紅十字會的經理身家居然如此富有，不由得讓眾網友起了猜疑，我們捐給紅十字會的錢到哪去了？”、“在中國，做慈善難，讓人做慈善更是難上加難，特別是經過‘郭美美’等一干人等打著慈善的旗號，干著名利雙收的勾當之后。中國的慈善事業更是遭到了撼動根基的損害，可謂‘貽害無窮’！”情緒話語表現比比皆是。
二、微博在重大社會事件傳播中如何理性引導
微博的誕生標志著一個新時代的來臨，意味著一種新文化和新生活的出現。只有那些與這一時代的標志性媒介——微博相匹配的人和事物才能獲得飛速發展，而那些與之不匹配的或相抵觸的人和事物將因此而受到損害并在競爭中處于劣勢。了解、熟悉和親近并善用微博將決定我們的未來。[1]因此，在重大社會事件傳播中，應敢用微博、善用微博，并且在微博的助力下實現突破性發展。特別是政務人群和主流媒體的微博使用者，應當以理性的態度來了解、熟悉和親近并善用微博。
（一）理性判斷，加強引導。2011年8月，《廣州日報》做過一項調查，數據顯示，33.55%受調查網友反映微博信息蕪雜，負面消息較多，信息價值不高。在微博里，幾乎每天都有重大的負面信息快速傳播，比如“局長微博開房”、“郭美美事件”等。11.4%受調查網友指出，微博上過多負面信息的堆積，會造成人們生活信心的喪失，心境灰暗，身心俱疲。負面信息、虛假信息、偽劣信息充斥微博，微博使用者特別是政務人群和主流媒體微博使用者必須對此進行理性思維判斷，在負面信息、虛假信息、偽劣信息出現或發酵過程中，加以澄清、引導、制止，避免產生破壞和諧、制造恐慌、影響大局等負面影響。
（二）介入事件，影響輿論。微博的開放性、匿名性等特點使得一些重大社會事件在傳播中可能會出現與事實偏差、真假混雜、情緒失控，甚至無中生有、誹謗性、侮辱性的內容，經過微博裂變式傳播會對社會產生一系列消極影響。在傳播過程中，微博使用者必須具備高度的責任感，進行客觀評論或轉發。特別是一些政務微博、媒體微博、名人微博，更要發揮作用，及時發布真相，澄清事實。既使是對有負面影響的重大社會事件，也必須以正確、積極、善意的態度介入傳播、影響傳播，使事件的傳播符合社會輿論主旋律和社會主流價值觀。
（三）維護真實，做理性派。在微博草根屬性和裂變傳播的背后，充斥著大量語言暴力和輿論審判。微博140字符的發帖限制，也說明在微博上論理是很難實現的一件事，很多人在微博上會感情用事而不是理智討論。因此，在重大社會事件傳播中，對于政務人群和主流媒體的微博使用者要做到理性，就必須做一個理性派的微博使用者，維護微博真實，樹立起網友對你的信任，不盲目參與網上罵戰，不針對不完全的新聞事實發表激烈觀點，不發表情緒性語言，不盲目陷入群體思考及行為。
當前，微博已經滲透到社會、政治、經濟生活的方方面面，成為反映民意、匯聚民智、凝聚民力、維穩民心的重要通道。在重大社會事件的傳播過程中，只要理性面對微博，正確運用微博這一平臺，那么必將使微博在正確引導輿論，促進事件解決，化解矛盾、疑聚人心上發揮出積極的作用。（作者單位：福建南平廣播電視臺）
注釋：
[1] 馬冉冉：《微博回歸理性原點》，載《網絡傳播》2011年10月期。
| 
