從Facebook輝煌反思國內(nèi)社交網(wǎng)站困境

人人網(wǎng)：畫虎不成反類犬

人人網(wǎng)一直以“中國的Facebook”自居，然而與老師相比，學(xué)生的差距似乎越來越遠，F(xiàn)acebook估值千億，人人網(wǎng)股價跌得只剩幾美元，而且虧損還在繼續(xù)擴大。據(jù)人人網(wǎng)公布的2012年第一季度財報顯示，該季度人人網(wǎng)營收為3210萬美元，比上年同期增長56.1%；凈虧損1360萬美元，同比擴大423%。

人人網(wǎng)立足于世界網(wǎng)民數(shù)量最多的中國，與Facebook一模一樣的發(fā)展模式，為何兩者在用戶量、市值、影響力以及盈利能力上有著天壤之別，這不得不引人深思。拋開具體瑣碎的原因不談，筆者認為人人網(wǎng)總體而言存在以下三個主要問題。

第一：境界不高，志向不大。扎克伯格在招股書的公開信中闡述了Facebook的三大愿景和五大核心價值。三大愿景是，希望鞏固人與人之間的聯(lián)系；希望改善人們與企業(yè)和經(jīng)濟體系的聯(lián)系；希望改變?nèi)藗兣c政府和社會機構(gòu)的聯(lián)系。五個核心價值分別是專注于影響力、迅速行動、勇往直前、保持開放以及創(chuàng)造社會價值。

與Facebook的遠大理想相比，“人人網(wǎng)”的掌舵者陳一舟則更像是個目光短淺的IT商人。在人人網(wǎng)上市之初，人人公司領(lǐng)導(dǎo)人用壓制性的手段為財務(wù)報表“擠出”零星“盈利”，但是治標不治本，在營收能力上一直未能拿出切實可行的解決方案，以這樣的方式經(jīng)營一家公司，很難從根本上扭轉(zhuǎn)困境。

第二：一味模仿，創(chuàng)新不足。雖然Facebook非常成功，實踐也證明模仿硅谷的成功模式是一條可行之路，但是模仿之后結(jié)合中國國情的本土化創(chuàng)新非常重要，不論是QQ，還是國內(nèi)的門戶網(wǎng)站，都和美國的原有模式有著很大的差別，在某些方面要做出更多努力。人人網(wǎng)跟著Facebook亦步亦趨，幾乎沒有大的創(chuàng)新，也沒有做多少本土化改進。借助游戲火熱一把后，用戶很容易就陷入玩膩的狀態(tài)，最后只剩下飲鴆止渴留下難以撫平的創(chuàng)傷，用戶關(guān)系和黏性不足，熱情迅速下降。

第三：不夠?qū)Ｗⅲ脩趔w驗不佳。在過去的時間內(nèi)，“并購、山寨、散亂無效”是人人網(wǎng)的關(guān)鍵詞。人人網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)極為散亂無效，其主業(yè)社交網(wǎng)站這座超級金礦不深入挖掘，反而在視頻分享、問答網(wǎng)站、輕博客、婚戀網(wǎng)站、旅游產(chǎn)品和團購等眾多領(lǐng)域進行擴張，尤其是湊熱鬧殺入團購紅海，是典型的短視行為。

如此浮躁帶來的后果就是人人網(wǎng)體驗不佳，活躍用戶流失嚴重。

中國社交網(wǎng)絡(luò)：集體陷困

不僅人人網(wǎng)陷入困局，程炳皓創(chuàng)立的開心網(wǎng)也成了昨日黃花，借助偷菜、餐廳等社交游戲迅速火了一把后就迅速衰落，不僅上市已成空想，而且還受到人人網(wǎng)的擠壓，以及微博和騰訊的分流。騰訊雖然在社交網(wǎng)絡(luò)方面廣泛布局、實力雄厚，但是在營銷方面顯得創(chuàng)新不足，旗下QQ空間和朋友網(wǎng)在廣告營銷方面始終不溫不火。

中國的SNS網(wǎng)站發(fā)展緩慢，主要源于本地化創(chuàng)新能力不足。微妙的同事關(guān)系，可信度不高的社會關(guān)系，都是中國式的社交難題，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)和QQ空間等社交網(wǎng)站都未能很好地解決這個難題。微博的加V認證用戶，尤其是名人用戶，可信度有所提高，相對部分地解決了這一難題。在門戶微博，尤其是新浪微博的強勢崛起之后，搶走了社交網(wǎng)站的大量用戶和關(guān)注度。此外，盈利模式單一和用戶粘性低也是國內(nèi)SNS網(wǎng)站極大的發(fā)展瓶頸。

CNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，我國社交網(wǎng)站營收過于依賴投放式廣告，占其總收入的80%左右。但廣告收入并不理想，國內(nèi)多數(shù)SNS網(wǎng)站仍處于虧損狀態(tài)。雖然51.com嘗試了會員收費制、人人網(wǎng)出售增值道具、開心網(wǎng)引入了植入式廣告，但相比Facebook總體而言收效甚微。中國網(wǎng)絡(luò)用戶并沒有形成會員付費的習(xí)慣，只有騰訊的增值服務(wù)比較成功，主要原因在于基于其強大的QQ平臺這一成功模式，其他社交網(wǎng)站難以復(fù)制。

用戶粘性低，是SNS網(wǎng)站的另一大制約因素。Facebook對人際網(wǎng)絡(luò)深耕細作，以網(wǎng)站的實用工具性黏住用戶，而中國SNS網(wǎng)站主要以娛樂應(yīng)用和網(wǎng)頁游戲吸引眼球，當用戶新鮮感過去后，熱情就會迅速下降。

針對上訴問題，提升用戶體驗將是國內(nèi)社交網(wǎng)站制勝的法寶。用戶體驗的創(chuàng)新是社交網(wǎng)站的生命力所在。中國社交網(wǎng)站或許更應(yīng)該專注于產(chǎn)品改進和創(chuàng)新，靜下心來完善社交功能模塊，扎實做好開放平臺，從而提升用戶體驗、社會影響力和營銷價值。此外，開放平臺、跨界合作、發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒊蔀镾NS創(chuàng)新盈利模式的突破口。