網(wǎng)絡(luò)民族志視角下的“網(wǎng)絡(luò)水軍”

【摘要】網(wǎng)絡(luò)水軍涉及客戶、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)水軍三個(gè)主體，并由此形成清晰的利益鏈條，迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)水軍的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有時(shí)充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)打手，其主要傳播平臺(tái)為QQ群、論壇、YY語音，學(xué)生、家庭主婦是網(wǎng)絡(luò)水軍的主要來源。網(wǎng)絡(luò)水軍操控網(wǎng)絡(luò)輿論、制造輿論假象，擾亂了網(wǎng)絡(luò)的良性發(fā)展。整治網(wǎng)絡(luò)水軍不能依靠行政力量，而需要提高媒介素養(yǎng)和法律意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)水軍;網(wǎng)絡(luò)民族志;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;媒介素養(yǎng)

近年來，許霆事件、鄧玉嬌事件、藥家鑫事件、我爸是李剛事件、郭美美事件等各種社會(huì)事件源于網(wǎng)絡(luò)或經(jīng)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散放大，形成強(qiáng)大的輿論風(fēng)潮。微博普及之后，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量更進(jìn)一步提升，網(wǎng)絡(luò)成為推動(dòng)社會(huì)良性發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ欢恍┴?fù)面現(xiàn)象也不容忽視，如網(wǎng)絡(luò)水軍操控網(wǎng)絡(luò)輿論、制造輿論假象的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)水軍如何運(yùn)作?其傳播機(jī)制、傳播效果如何?網(wǎng)絡(luò)水軍內(nèi)部生態(tài)如何?帶著這些問題，筆者加入了數(shù)個(gè)專做“水軍”業(yè)務(wù)的QQ群，成為網(wǎng)絡(luò)水軍，在網(wǎng)絡(luò)“虛擬田野”[1]生活了4個(gè)月，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志的方法對(duì)這一特殊群體進(jìn)行觀察和訪談。

“民族志是對(duì)人以及人的文化進(jìn)行詳細(xì)的、動(dòng)態(tài)的、情境化描繪的一種方法，探究的是特定文化中人們的生活方式、價(jià)值觀念和行為模式。這種方法要求研究者長(zhǎng)期和當(dāng)?shù)厝松钤谝黄穑ㄟ^自己的切身體驗(yàn)獲得對(duì)當(dāng)?shù)厝思捌湮幕睦斫狻！盵2]網(wǎng)絡(luò)民族志(Inter Ethnography)又稱為賽博民族志(Cyber Ethnography)或虛擬民族志(Virtual Ethnography)[3]，是“在特定時(shí)間內(nèi)，通過持續(xù)的網(wǎng)上參與式觀察(觀察并參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的討論)，描述虛擬社區(qū)(論壇、網(wǎng)絡(luò)圈子、博客、QQ群等)中的族群及其文化現(xiàn)象的過程”[4]。它實(shí)際上是民族志方法在虛擬社區(qū)研究中的運(yùn)用，與傳統(tǒng)民族志方法的區(qū)別在于，網(wǎng)絡(luò)民族志的研究地點(diǎn)從現(xiàn)實(shí)社區(qū)轉(zhuǎn)移到了虛擬社區(qū)。

“KF聯(lián)盟”：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)水軍標(biāo)本

網(wǎng)絡(luò)水軍主要以QQ群的方式組織在一起，由群主或管理員統(tǒng)一帶領(lǐng)完成任務(wù)，獲得報(bào)酬。筆者加入了數(shù)個(gè)“水軍”QQ群，這些群名稱各異，如××聯(lián)盟、××傳媒、××推廣、××網(wǎng)絡(luò)工作室等。在搜索引擎鍵入關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)水軍即可搜索出這些QQ群號(hào)。