中國政務微博發展初探

現階段，人民群眾關注度較高、影響力較大的政務微博主要為公安系統的微博。以新浪網站政務微博的影響力排名為例，2011年10月，排名前50位的政務微博中有25個為公安系統的官方微博。公安部門的微博在職能定位上較為清晰，公安部門發布的信息主要是為市民提供各種相關服務，發布、收集信息以協助辦案，提高辦事效率，因而公安部門的微博信息與老百姓的日常生活息息相關，較易獲得人民群眾的關注。

政務微博維護的具體技巧

文字簡練。微博的文字限制一般為140字左右，因此微博這種媒體平臺要求發布者所發布的文字信息務必簡潔明了，并在有限的字數內能夠將主要信息予以表達。微博上存在著海量信息，每一秒都在進行著信息的更新，受眾在如此多的信息中，對于每一條微博信息的閱讀時間極其短暫。因此，政務微博的維護者需要在撰寫微博內容時注意對文字簡潔性的把握。此外，政務微博發布的信息中很多都屬于新聞簡訊類的信息，這也要求政務微博的信息發布要符合新聞簡訊類信息簡潔明了的標準。

信息準確。政務微博不同于普通群眾的個人微博，無論是政府部門還是官員個人開設的政務微博，所代表的都是政府部門的公眾形象，其信息涉及的是政府部門的特定工作內容。政府部門通過政務微博信息的上傳下達開展工作，人民群眾根據從政務微博平臺中獲取的信息安排自己的生產生活。因此，政務微博所發布的信息對準確性有極高的要求，政務微博的維護人員在信息發布時要時刻注意所發布信息的準確性。例如，“平安北京”于2010年8月12日發布微博：“截至8月8日，全市機動車保有量達444.3萬輛，駕駛員保有量達604萬人。8月2日至8日，凈增機動車1.3萬輛，凈增駕駛員1.2萬人。另外，隨著經濟發展、旅游升溫等因素影響，今年以來本市進出京車流量上升15.2%，日均達55萬余輛，遠郊區縣和各條高速公路交通壓力明顯加大?！笨梢?，政務微博信息要求發布者要保證所發布文字和數據等內容的準確性。

圖文并茂。互聯網技術的發展和智能手機的出現使得微博平臺可以發布多媒體形式的信息內容。隨著現代生活節奏的不斷加快，受眾的閱讀習慣進入了讀圖時代。平面的圖片或者是變化的圖像能夠為受眾快速地傳達大量信息，能夠有效地彌補微博字數限制的不足，還能為受眾帶來更為直接震撼的視覺效果。政務微博在發布信息時可以充分利用圖文并茂的方法，全面地進行信息的發布和報道。

風格平易。政務微博設立的宗旨就是更好地為人民群眾服務，政務微博的語言風格某種程度上代表著政府部門的公眾形象，影響著人民群眾對政府部門的認可程度。因此，政務微博的發布應該摒棄“官腔官調”的語言風格，主動貼近群眾。政務微博在具體信息發布時可以積極地采用適合的網絡語言、生活化口語等輕松的語言風格，主動拉近與人民群眾的關系。2010年3月21日，東莞市政府新聞辦的新浪官方微博“莞香花開”正式推出，發布的第一條微博“倒數321，我們來了!”被轉發431次，網友大贊給力。此外，“廣東工商”開通當天，網友“二誠”毫不客氣地拋出一句：“來找罵嗎?”微博管理者的回復為：“當然不是。希望我們的努力和認真大家都能看得到?！崩^而另發微博表示：“不怕轟，不怕罵。歡迎灌水、拍磚!”[3]這些輕松幽默的語言風格迅速拉近了官民之間的距離，為官民之間的互動構建了良好的語言氛圍。