【行進中國·精彩故事】新院區(qū) 新服務(wù)

“請問口腔科門診怎么走？”“您好，左手上電梯4樓。”12月11日下午，在市醫(yī)院東僑院區(qū)門診大廳，記者看到身著粉紅色服裝的導(dǎo)診人員忙著為前來就醫(yī)的人們提供咨詢、導(dǎo)診等服務(wù)。寬敞明亮的門診大廳兩旁設(shè)有取藥區(qū)和收費處，就診人員在座椅上有秩序等待著，一改舊院區(qū)嘈雜擁擠的場面。 在門診大廳一側(cè)的自助終端機前，一位患者正在導(dǎo)診人員的幫助下進行掛號。“新醫(yī)院為了提高門診運作效率，縮短病人等候時間，引入了銀醫(yī)系統(tǒng)。”導(dǎo)診人員向記者介紹說，新院區(qū)門診、病房每層樓皆配有自助終端機，就醫(yī)人員可以在自助終端機掛號、繳費、結(jié)算以及領(lǐng)取報告單。

不僅如此，東僑院區(qū)的病房條件也大大改善。“住在這里很溫馨，有家的感覺！”在東僑院區(qū)呼吸內(nèi)科的患者家屬張飛珍說道，“這里的病房干凈寬敞，護理人員照顧周到，讓我們感到很安心。”走進病房，房內(nèi)暖色調(diào)給人一種溫暖舒適之感，而且房間配備了床頭柜、衣柜、衛(wèi)浴間、電視、藥品傳輸設(shè)備帶等便利設(shè)施，每張病床都配有陪護床供家屬陪護，給病人及家屬提供了良好服務(wù)。

據(jù)呼吸內(nèi)科病區(qū)的護士長周曉彬介紹，目前，東僑院區(qū)呼吸內(nèi)科病床由原來的45張增加到75張。病房設(shè)有單人間、雙人間和三人間，每間皆25平方米以上，都設(shè)計成無障礙病房，每個病區(qū)還配有一間殘障病房，極大方便了患者。而搬遷前，市醫(yī)院呼吸內(nèi)科的床位十分緊張，不少住院病人被安置在走廊。嘈雜的環(huán)境不僅不利于病人休息，且不便于家屬照料。

除了硬件設(shè)施的升級，市醫(yī)院東僑院區(qū)在服務(wù)方面也有提升。呼吸內(nèi)科病區(qū)患者家屬王先生對新醫(yī)院服務(wù)也是大加贊賞。“從住院的第一天，就有專門的陪檢人員帶領(lǐng)，提供掛號、陪檢、辦理住院手續(xù)等服務(wù)。醫(yī)院還提供送餐服務(wù)，為我們照顧病人省去不少麻煩。”他說道。

目前，東僑院區(qū)專家門診與普通門診已全面對外開放，開放的門診有心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、腎內(nèi)科等多個科室，將提供200多個就診室，1000多張床位。此外，新院區(qū)還提供可容納800輛私家車的地下和地面停車場，徹底解決“行車難、停車難”問題。

□本報記者黃雪雪