禁止語不妨變成“鼓勵語”

近日到一個公共場所參加活動，很多人在議論一個“感謝不吸煙”的招貼。對此點贊的不少，認為這是一句文明話，體現了對受眾的尊重、信任、肯定，反映出的是素養。在社會上，很多禁止語都帶有教訓的口吻，諸如“禁止吸煙”“不準損壞”等等，多年來，受眾對這類宣傳招貼往往熟視無睹，各種被禁止的行為有時還有增無減。現在改用這樣的語言、語氣宣傳，既是提醒，又是鼓勵，讓受眾感到親切，將起到激勵作用。把受眾當成共同體而不是對立面，體現出對受眾的一種尊重、平等的態度，這不僅是方法問題，也是理念問題，從中也許能獲得一些啟示。

禁止語主要是為了提醒告知義務，有許多禁止語不具有法律作用，正因為如此，還是“先禮后兵”為好，千萬不要“先兵后禮”，把受眾視為對手，甚至管教對象。只要未有觸犯禁令，還是以善意的文明話提醒為主，大部分受眾是有覺悟能遵守有關規定的，那些一意孤行者在輿論譴責下，不端行為也會有所收斂。

禁止語在一定程度上反映城市的文明程度。在一個大都市，如果到處張貼措詞嚴厲的禁止語，并不表示這座城市文明程度很高，外界會對該城市產生此類問題嚴重的感覺，市民生活在此類禁止語的包圍中也難免會有不適感。此類禁止語應該隨著一個城市文明程度提升而減少。關鍵是要使人們行為的文明成為一種自覺，自覺來自思想認識的提高，思想認識的提高需要文化的熏陶，通過文化素養的培育，也許能從根本上減少不文明的行為。

“有理不在聲高”。威嚴不等于彪悍，禮讓在先也不是軟弱。文明在于敬人尊己的過程，用文明話化解不文明的行為，首先要做到己所不欲勿施于人，自身學會文明，才能起帶頭作用。文明是一個提高的過程，不妨多講講文明話，不僅能改變自己，也能感動、感化他人，示范效果會勝過說教式禁止語。

禁止語里的文明話不是可有可無，而是表明了城市的文明程度，體現了城市的文化軟實力。一個臟話連篇的人，不可能是文化素質很高的人；一座滿大街貼滿嚴厲禁止語的城市，也不太可能是文明程度很高的城市。禁止語里的文明話，可以使人醒悟，應該推廣。

（摘編自11月10日《新民晚報》，原題為《禁止語里的文明話》，作者為上海社科院副院長）