“雙11”狂歡過后監(jiān)管不能放松

【在電商引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)增長與轉(zhuǎn)型的背景下,更要對(duì)電商行業(yè)嚴(yán)格要求,嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)督,才能保證中國經(jīng)濟(jì)走在健康軌道上】

從11月2日開始,記者對(duì)淘寶、天貓等購物網(wǎng)站上的服飾、食品、化妝品等125款商品價(jià)格進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,到10日下午,在監(jiān)控的125款產(chǎn)品中,價(jià)格維持不變的有53款商品,占比為42.4%。68款商品價(jià)格有不同程度下調(diào),占比54.4%,另有3款產(chǎn)品價(jià)格不降反升,占比2.4%(11月11日《新文化報(bào)》)。

毫無疑問,“雙11”之所以讓消費(fèi)者瘋狂,首先是因?yàn)殡娚虃兯凵唐返膬r(jià)格具有很大誘惑力,比如今年天貓宣傳口號(hào)是“不只是5折”。然而,從記者跟蹤調(diào)查情況來看,淘寶、天貓商品別說“5折”了,42.4%的商品價(jià)格維持不變,等于連0.1折優(yōu)惠也沒有。而2.4%的商品價(jià)格不降反升,更與價(jià)格打折的口號(hào)逆向而行。

盡管這次調(diào)查樣本量比較少,但也能說明“不只是5折”的宣傳口號(hào)不夠真實(shí),涉嫌誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。對(duì)電商的這種假必須要打。根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實(shí)際不符的,就屬于價(jià)格欺詐。因此,電商們所售商品的價(jià)格折扣幅度,多少與宣傳不符,有必要調(diào)查。

即使一些電商是按照宣傳的折扣幅度來打折,我們也要警惕先提高商品價(jià)格,再按宣傳的幅度來打折,因?yàn)檫@種現(xiàn)象在往年“雙11”就曾出現(xiàn)過,今年或許也存在。期待各地物價(jià)部門既要密切關(guān)注媒體報(bào)道,也要盯緊各大電商平臺(tái),還要鼓勵(lì)消費(fèi)者積極投訴,以應(yīng)對(duì)價(jià)格違法,保障消費(fèi)者權(quán)益。

除宣傳、價(jià)格方面可能有假外,電商所公布的交易額也可能有假。每年“雙11”,電商交易額不斷刷新紀(jì)錄,這是好事,表明電商是拉動(dòng)消費(fèi)增長的重要力量。但每家電商自己所公布的交易額,由于沒有經(jīng)過嚴(yán)格審計(jì),存在注水可能。電商之所以時(shí)時(shí)公布交易額,既是顯示其江湖地位,也是進(jìn)一步誘惑消費(fèi)者購物。

去年,某些電商公布“雙11”交易額之后,就被輿論認(rèn)為存在數(shù)據(jù)造假,理由之一是電商平臺(tái)上的網(wǎng)店為了完成銷售額多采取“刷單”,甚至有報(bào)告稱“在十家店中,有九家都會(huì)‘刷’出自己的銷售額”。當(dāng)不少網(wǎng)店都“刷單”,電商公布的交易額自然不真實(shí)。盡管一些電商嚴(yán)打“刷單”,但難以根除。

對(duì)另一些電商來說,或許是在默許“刷單”,因?yàn)檫@有助于電商吹高交易額。甚至某些電商為了提升業(yè)績,也可能會(huì)修改后臺(tái)數(shù)據(jù)。比如,去年10月,某電商公開承認(rèn),某品牌手機(jī)在其電器城預(yù)售系統(tǒng)原數(shù)據(jù)的確經(jīng)過人工改動(dòng)。“雙11”交易額最受消費(fèi)者和投資者關(guān)注,會(huì)不會(huì)也被人工改動(dòng)呢?

另外,“雙11”期間電商還有一種假恐怕也少不了,即銷售假冒偽劣商品。去年“雙11”前,國家工商總局約談了電商,但在“雙11”期間抽檢行動(dòng)仍發(fā)現(xiàn)多家電商在售假,這不僅損害了消費(fèi)者利益,而且侵犯了原品牌企業(yè)權(quán)益。

也就是說,“雙11”雖然很火爆,但火爆背后隱藏著一些消費(fèi)者不易發(fā)現(xiàn)的問題,各種虛假、假冒等行為折射出我國電商行業(yè)仍有待進(jìn)一步規(guī)范,某些電商寧愿把錢花在晚會(huì)、廣告上,也不肯用在打假方面。希望各地價(jià)格、工商、質(zhì)檢等部門切實(shí)負(fù)起責(zé)任,倒逼電商企業(yè)完善自身管理,早日遠(yuǎn)離各種假。

尤其在電商引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)增長與轉(zhuǎn)型的背景下,更要對(duì)電商行業(yè)嚴(yán)格要求,嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)督,因?yàn)橹挥薪o電商迅速治病讓這個(gè)行業(yè)更加健康,才能保證中國經(jīng)濟(jì)走在健康軌道上。期待監(jiān)管者在“雙11”(某些電商促銷期不只11月11日)期間做好“守夜人”,在“雙11”結(jié)束后更加不可懈怠。