政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)者兩大基本素養(yǎng)：角色意識(shí)、效果意識(shí)

事實(shí)上，包括政務(wù)信息公開(kāi)等在內(nèi)的很多工作，都是在政治上必須做的“有意義的事”，把這些有意義的事做得“有意思”，需要付出更多的心思。比如，黨建紀(jì)檢工作不必是板著臉說(shuō)教，還能變成指尖上的測(cè)試題；思想政治工作不應(yīng)是“灌輸”，還可學(xué)學(xué)徐川講故事；新聞宣傳工作不能是各種“要要要”的文件體，更應(yīng)理解包容地傾聽(tīng)、耐心理性地解答。“復(fù)興路上”工作室的短視頻，讓時(shí)政“活”了起來(lái)，在生動(dòng)幽默中傳遞信息，抓住人、吸引人、進(jìn)而愉悅?cè)耍催^(guò)的都說(shuō)“有意思”；針對(duì)出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)司機(jī)聚眾斗毆的網(wǎng)絡(luò)傳言，南京江寧區(qū)的官微在發(fā)辟謠信息時(shí)提示，“內(nèi)容有點(diǎn)長(zhǎng)，圖片有點(diǎn)大，關(guān)注此事件的網(wǎng)友請(qǐng)耐心看完”，這是與人便利的“有意思”。每一個(gè)政務(wù)新媒體，背后的運(yùn)營(yíng)管理者都可以通過(guò)努力，讓自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)親和力與創(chuàng)新活力，從而更接地氣、更富趣味、更有效果。

有人說(shuō)，“有理說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)理說(shuō)橫話(huà)”，黨員干部在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)言，有時(shí)候就像大洋彼岸的蝴蝶翅膀，振一下就可能在網(wǎng)絡(luò)世界里引發(fā)想不到的后果。而怎樣說(shuō)話(huà)、說(shuō)什么樣的話(huà)，歸根結(jié)底反映著以怎樣的理念面對(duì)公眾、服務(wù)公眾。做到“對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正”，網(wǎng)上輿論引導(dǎo)才能把工作做到人的心坎里，以讓人信服的方式傳遞“意義”，而不是以不恰當(dāng)不得體的方式折損甚至消解“意義”。李洪興

原標(biāo)題：政務(wù)新媒體，互動(dòng)當(dāng)?shù)皿w（評(píng)論員觀察）