任賢良:有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論 形成網(wǎng)上網(wǎng)下"同心圓"

把握好時度效

突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，貴在“早”和“快”。在堅持真實準確的前提下，力爭第一時間介入、第一時間發(fā)布。不能等謊言已經(jīng)跑遍半個世界，真相還在“穿鞋”。好多事情就是因為沒有抓住時效，沒能搶占輿論制高點，以至于突發(fā)性事件之后，又引發(fā)輿論次生災(zāi)害。魏則西事件發(fā)生后，中央網(wǎng)信辦第一時間發(fā)聲。一周后，公布了調(diào)查結(jié)果，要求百度立即整改。網(wǎng)民跟貼留言超過10萬條，對調(diào)查和處理結(jié)果非常認可。

但如果為了追求時效性，而偏離了真實性，第一時間發(fā)聲不準確，后面會陷入更大的被動。雷洋案，應(yīng)該說公安部門發(fā)聲不晚，但沒有回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)切，遭到網(wǎng)民一遍又一遍的質(zhì)疑，陷入了更大的被動。

該造勢的要造勢，但不能在個別用詞上造勢；該突出要突出，但不能過度渲染，搞排浪式的宣傳；該有力度的要有力度，但不能因為盲目而失準，為吸引而失真，為過分渲染而失范，為刻意迎合而失態(tài)。

尊重網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律

任賢良認為，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)五大特點：

社交化：個性化信息篩選成常態(tài)，信息傳播鏈條更動態(tài)。社交媒體出現(xiàn)后，人群開始細分，組成不同的QQ群、朋友圈。信息在朋友圈、QQ群群內(nèi)進行傳播，形成分化。

碎片化：信息短小細碎，傳播快速便捷，“微傳播”成主流。一直有人呼吁微博要突破140字。但140字是關(guān)注度最高的，長微博傳播效果并不好。微視頻以秒計，微電影一般在30分鐘以內(nèi)，動漫視頻往往1.8分鐘達到觀看高峰，3分鐘后觀看率僅有50%。

可視化：圖解新聞、動漫動畫、視頻秒拍等可視形式打開率更高、停留時間更長。現(xiàn)在，人們更愛“淺閱讀”。淺閱讀不是浮淺，而是怎么看著更舒服。所以，直播、秒拍、短視頻、動漫、圖解等大行其道。

不看新聞看跟帖：自媒體時代，跟貼、評論很多。一些正面報道，在傳播過程中經(jīng)過錯誤的評論、解讀，改變了原有的方向，成了“歪聞”。所以，不僅要重視信息的生產(chǎn)，還要重視信息傳播過程中的引導(dǎo)和維護。否則，信息就難免中途變卦，“種下龍種，收獲跳蚤”。

“兩微一端”：成為閱讀率、送達率最高的“產(chǎn)品”，手機成為隨時隨地隨身的傳媒“利器”。在突發(fā)事件、熱點問題中，微博的快速傳播、社會動員和輿論助推作用仍不可小視。微信已覆蓋了我國90%以上的智能手機，月活躍用戶達5.49億。25%的微信用戶，每天打開超過30次，一半以上的用戶好友過百。

善于主動設(shè)置議題

讓熱的冷下來，讓冷的熱起來，該說的說到位。在這個時代大潮中，不敢設(shè)置議題就是放棄話語權(quán)。不善于設(shè)置議題就難以擔(dān)當(dāng)起輿論引導(dǎo)的重任。高明的議題設(shè)置，往往都是時機、技巧、方法的最佳應(yīng)用，有鐵的事實、好的道理，還應(yīng)該有耳目一新、引人入勝的表達。

不能做頭埋進沙子的鴕鳥，主觀臆想網(wǎng)民的需求。防止宣傳報道表面熱熱鬧鬧，實際上跟群眾不粘邊、不搭界的情況。要在思想內(nèi)涵上做加法，在文章篇幅上做減法，在傳播的效果上做乘法，在思維定式上做除法，減少“編碼”和“解碼”之間的信息誤差。多提供一些對路的服務(wù)，真正讓網(wǎng)民認知、認同、認可。（任賢良）