汪曉東：與人民共情，這是人民日報記者一輩子的堅守

戰(zhàn)場上，記者的首要職責是什么?這曾是引發(fā)廣泛討論的新聞倫理學問題。

在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，這個問題的答案變得異常清晰。

先從環(huán)球時報3位前方同事的故事說起。2月9日晚，環(huán)球時報幾位前方記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，武漢市武昌區(qū)某街道將30多名重癥老人通過一輛公交車進行轉(zhuǎn)運，轉(zhuǎn)運過程銜接無序、組織混亂，跟車服務(wù)不到位，導致這些患者長時間等待情緒失控，部分老人病情加重無人照料。發(fā)現(xiàn)這一緊急情況后，前方記者立即跟我聯(lián)系，我隨即將情況上報中央赴湖北指導組。中央指導組領(lǐng)導同志連夜作出批示，湖北省、武漢市有關(guān)方面迅速介入，問題很快得到解決。隨后，中央指導組約談了市、區(qū)相關(guān)負責人，相關(guān)人員也被嚴肅問責。中央指導組負責同志多次對環(huán)球時報前方記者提出表揚，肯定他們“做了一件很有意義、很有價值的事情”。

可以想象一下，如果當時記者沒有立即報告這個情況，一車重癥老人有很大的可能在冷風中苦等一晚甚至更長時間，那將會是什么結(jié)果?

生命至上，救人第一。在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，所有人都是戰(zhàn)士，無論是新聞工作者還是醫(yī)務(wù)工作者，首要任務(wù)都是救人。正如中央指導組有關(guān)負責同志所言，“記者提供一條有效求助信息，可能就挽救了一條生命，其意義和價值是一篇報道無法比擬的?！?/p>

不能不說到疫情爆發(fā)以來，人民日報開通的“四類人員”(確診患者、疑似患者、密切接觸者和不明原因的發(fā)熱患者)信息網(wǎng)絡(luò)征集平臺。中央指導組領(lǐng)導同志對此予以高度贊揚，稱這項工作為疫情防控“發(fā)揮了特殊作用，作出了歷史性貢獻”。

2月初，在疫情急劇擴散蔓延、整個武漢醫(yī)院“一床難求”的危急時刻，中央指導組緊急要求前方記者幫助收集“四類人員”信息。社長李寶善聽取我們匯報后，親自部署推動，2月5日，人民日報推出征集“四類人員”求助信息網(wǎng)絡(luò)通道，一時間，求助信息如潮水般匯聚，最多的一天收集到1.2萬條信息，迄今我們累計收集有效信息超過4.2萬條。我們每天把求助信息上報中央指導組，中央指導組領(lǐng)導同志連夜把這些求助信息批給湖北省委、武漢市委主要負責同志，一個多月，天天如此，很多的求助信息都是凌晨批出來的。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，現(xiàn)在，大量非新冠肺炎患者也通過這一平臺發(fā)出求助信息。征集“四類人員”信息主要依托新媒體中心的兩微一端平臺，報社各部門、各單位、各平臺廣泛推送，其中，人民網(wǎng)人民好醫(yī)生平臺收集到1萬條求助信息，他們還組織了71人團隊對求助者一一回訪，國家人文歷史收集到近6000條求助信息，上海分社副社長李泓冰組織志愿者一起幫忙收集到近600條求助信息。

2月5日，人民日報推出征集“四類人員”求助信息網(wǎng)絡(luò)通道。

征集“四類人員”求助信息網(wǎng)絡(luò)平臺的開通，打開了一條生命救援的綠色通道，讓數(shù)以千計的患者得到及時收治，極大推動了“應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治、應(yīng)早盡早”，全社會好評如潮，稱贊人民日報“黨心貼民心，做了一件功德無量的大好事”。

2月13日晚上，我們收到求助信息：武漢市硚口區(qū)長豐街道一名懷孕39周的孕婦感染新冠肺炎，尚未得到收治，情況危急。我們迅速將這一信息上報。2月14日上午，患者即被送進武漢中心醫(yī)院住院治療，15日下午，患者產(chǎn)下一個7.2斤的女嬰。經(jīng)CT確認，沒有感染新冠肺炎?！案兄x人民日報!”患者和家屬熱淚盈眶。還有很多患者和家屬發(fā)來信息：“謝謝你，善良的人，如果不是你，可能這條命就沒有了!好人一生平安!”“我和老媽都住進醫(yī)院了，謝謝你們!讓你們跟著擔心了!”……

本報網(wǎng)絡(luò)征集“四類人員”求助信息，在全社會特別是湖北、武漢的廣大干部群眾中產(chǎn)生強烈反響。武漢市委有關(guān)負責同志專程來到本報前方報道組駐地，向人民日報社表示衷心感謝，他說：“人民日報的恩情，我們會銘記于心!這項工作彰顯了人民日報的人民情懷和責任擔當!”應(yīng)急管理部等部門相關(guān)負責同志多次跟我們聯(lián)系，詳細了解求助平臺運行情況，表示在今后的應(yīng)急救援工作中將充分借鑒這一方式。

廣大網(wǎng)民對人民日報推出這一平臺紛紛點贊：“黨報關(guān)鍵時候沖在前，管用好用實用!”“這個通道就是救命通道!”“這為抗擊疫情做了一大貢獻!”“我今后要成為人民日報鐵粉!”……

我回想起近20年來參加的大大小小的重大突發(fā)事件報道，包括汶川地震報道。開通專門的網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛征集求助者信息，這是第一次。中央指導組有關(guān)負責同志曾不止一次跟我說，這項工作“人民日報立了頭功”，“必將載入中國新聞史的史冊”。這無疑是很高的評價，我們聽了很受鼓舞，同時對我們作為黨報記者肩負的職責和使命有了更深刻的認識。

汪曉東在武漢同濟醫(yī)院光谷院區(qū)采訪

事實上，除了網(wǎng)絡(luò)平臺，這一個多月來，我們前方的同事，經(jīng)常會收到各種各樣的求助信息，他們發(fā)給我之后，我也會第一時間轉(zhuǎn)中央指導組，很多問題也都及時得到了解決。在同時收到求助信息和報道任務(wù)的時候，我也會首先上報求助信息。

這段時間，看了我們很多前方同事寫的抗疫一線報道體會和感受，很受啟發(fā)。很多年輕的同事說，經(jīng)此一役，收獲了成長。成長，不僅僅在于增加了一份特殊而難忘的經(jīng)歷，更在于加深了對職責和使命的理解，而這，對于每個人的新聞職業(yè)生涯，對于當好一名人民日報記者，其意義是深遠的。

寫到這里，想起了一個詞：共情力。“他們向我們求助，我怎么可能無動于衷呢?如果他們是我的家人呢?”這是一位前方同事的話，這話深深打動了我，我想，這就是一種共情力吧。

上連黨心，下接民心——作為人民日報記者，就要始終當好黨和政府與人民群眾的橋梁和紐帶。

生命至上，人民至上——作為人民日報記者，就要始終把人民放在心中最高位置，做到人民日報為人民。

始終與人民群眾共情，這是人民日報記者一輩子的堅守，對我來說，也是參加抗疫報道最重要的感悟。

(作者汪曉東為人民日報社新聞協(xié)調(diào)部副主任)